Увеличиваем продажи в eCommerce. 103 метода повышения продаж в интернет-магазине

В эпоху социальных медиа информация распространяется быстро, и новости об обмане могут развиться в настоящий PR-кризис, особенно если ваша компания на слуху. Это может привести к долгосрочному ущербу для бренда и фатальному снижению конверсии.

Также стоит упомянуть последствия в отношении SEO (поисковой оптимизации). Поисковые системы все больше ориентируются на поведение пользователей при ранжировании сайтов. Если пользователи быстро покидают сайт из-за обмана, это может снизить его позиции в поисковой выдаче, что негативно повлияет на привлечение новых пользователей и, следовательно, на конверсию.

Основные маркеры, которые распознаются как ложь или обман:

– Превосходные прилагательные: лучший, первоклассный и т. д.

– Негативная окраска конкурентов: все врут, а мы – нет.

– Пустые апелляции: по результатам исследований, по версии ученых и т. д.

– Неподтвержденные цифры.

– Самонаписанные отзывы или слишком приторные отзывы, использование стоковых фотографий в отзывах.

– Несоответствие контексту: на русских сайтах на фотографиях мексиканцы и негры.

– Значительная разница между ценами на сайте и после оформления заказа.

– Фактическое отсутствие товара, а при заказе – агрессивное навязывание менеджером других товаров, зачастую более дорогих.

ЗАДАНИЕ

– Проверьте свой сайт на наличие маркеров лжи и обмана и устраните их

– Держите цены и остатки на сайте всегда актуальными

04. Понятная связь с клиентами в мессенджерах (1/4)

– Сложность внедрения: 1 (очень легко)

– Влияние на конверсию: значительное

Всё большему числу людей становится некомфортно по телефону решать вопросы.

Звонок может поступить в неудобное время, человек оказывается не готов к нему и т. д. При наличии более удобных средств коммуникации звонок отходит на второй и третий план. Именно поэтому связь с покупателями вашего магазина через мессенджеры стала необходимой из-за нескольких причин:

– Прямая коммуникация: Мессенджеры предоставляют возможность прямого и непосредственного общения с покупателем, что увеличивает вероятность сделки.

– Быстрота ответов: Время отклика часто играет ключевую роль в процессе покупки. Мессенджеры позволяют отвечать на запросы покупателей практически в реальном времени.

– Удобство для клиента: Многие люди предпочитают общаться через мессенджеры, поскольку это эффективно и удобно. Они могут общаться с вами в удобное для них время и месте.