Стратегия успешного мастера. Как вырастить свой бизнес в сфере услуг

А сохранить себя в сфере красоты, творчества и услуг можно только в одном случае – не выгорать, не перерабатывать, грамотно расставлять приоритеты.

И всегда выбирать первым делом себя, иначе вас просто растащат по кусочкам.

Растащат и спасибо не скажут. Клиенты быстро забывают все хорошее. Как, впрочем, все мы. Ведь мы все – просто люди.

И здесь пришло самое время поговорить о наших человеческих потребностях!

Люди, за плечами которых многолетний опыт в профессии, как, например, у меня, знают, что в основе всего, что мы делаем, лежат какие-то наши потребности.

И часто это не какие-то там «высшие смыслы».

Потребности вполне конкретны. Еще Маслоу их в своей пирамиде изобразил.

Пока у нас не закрыты наши базовые потребности – а это потребности в пище, в одежде, в том, чтобы мы чувствовали себя защищенными, практически не имеет смысла говорить о «высших материях» – искусстве, творчестве, самореализации…

И не стоит прикрывать свои обычные потребности с нижних ярусов пирамиды чем-то высоким.

Хочется есть – значит, хочется есть. Вы же не идете вместо хлеба на хлеб смотреть? Например, в ту же картинную галерею?

То же и с нашей «красивой» деятельностью.

Мы зарабатываем этой деятельностью себе «на хлеб» и на удовлетворение своих базовых потребностей, а наши клиенты платят нам не за абстрактную «красоту», а за то, например, «чтобы Вася меня с новой стрижкой полюбил». Это потребность в любви и принятии (причастности и поддержке).

А когда вы говорите какой-нибудь клиентке, что она с новой стрижкой поймет о себе что-то важное в жизни – это абстракция.

Кстати, лично я этим до сих пор грешу. Снижает доход.

По жизни я очень часто сталкивалась с «голодными» художниками. И сама когда-то такой была. Я вообще старалась не думать о деньгах – работала на голом энтузиазме, и народ, конечно, толпами ко мне шел!

И шел ко мне не оттого, что я была вся такая как мастер прекрасная (хотя это тоже), а просто людям было со мной очень удобно – я стригла хорошо и дешево.

И еще всех вокруг понимала.

Не забывайте, что вас не всегда любят за ваши лучшие качества. У всех людей всегда и во всем есть какая-то своя выгода. Каждый из нас стремится удовлетворить какую-то свою потребность, даже если приходит просто на стрижку. Если вы очень хорошо удовлетворяете потребности людей, они будут к вам идти. И вот тут важно не делать больше того, за что вам платят. Важно соблюдать баланс «давать – брать».