Краткое содержание «Нарративный метод в управлении и в жизни»

Автор книги раскрывает секреты нарративного метода; рассказывает, как надо создавать истории, которые способны перевернуть жизнь отдельного человека или даже целой организации.

Биографическая справка

Микаэль Мюллер — профессор, консультант. Получил образование и научные степени в области германистики, философии, логики и философии науки. Изучал консалтинг в Familienkolleg M?nchen. Преподает медиаанализ и концепцию медиа в Штутгартском университете. Руководит Институтом прикладных нарративных исследований IANA.

Занимается организационным консультированием; для решения бизнес-проблем использует нарративный метод.

Введение

Рассказы о себе – это мощный инструмент коммуникации в социуме. Однако общение – не единственная его функция. Повествование имеет решающее значение также для конструирования личности и социальных систем. Человек – это то, что он о себе рассказывает. Компания – это тоже то, что она о себе рассказывает. Словом, автобиографические истории формируют идентичность.

Первым, кто посмотрел на автобиографические истории под новым углом, стал американец Джером Брунер, который подробно описал нарративный (повествовательный) метод в психологии. Позже Майкл Уайт и Дэвид Эпстон создали нарративную терапию, в основе которой – метод экстернализации проблем. Иными словами, клиенты учатся проговаривать проблемы, отделяя их от самих себя, и прекращают считать их «ошибками» личности. Сегодня нарративный метод используют не только психологи и психотерапевты, работающие с отдельными людьми, но также консультанты, которые помогают решать проблемы целым организациям.

Нарративный метод – это всегда работа с идентичностью, будь то идентичность человека или компании.

Что такое идентичность

Идентичность человека – это набор историй. Это могут быть истории, которые человек рассказывает о себе сам, которые другие люди рассказывают о нем и которые созданы его семьей и культурой. То же самое касается организаций. Хайнц Абелс предлагает четыре вопроса, которые дают представление об идентичности.

ВОПРОС 1: «Как я стал тем, кто я есть?». У каждого есть истории про свое становление. Например, организация может рассказывать, «как мы единственные остались в живых после кризиса», «как мы разработали супер-продукт» и пр. В жизни каждого человека есть ключевые события и персоны, которые его сформировали и о которых он помнит и рассказывает.

ВОПРОС 2: «Что я делаю?».