Как не ударить в грязь лицом? Деловой этикет

Еще одно правило делового этикета гласит о том, что благодарить следует тем же способом, которым было получено приглашение. Например, если приглашение было электронным письмом, то и поблагодарить следует отправкой электронного письма, если же приглашение было написано от руки или отпечатано, то и благодарственное письмо следует написать от руки или напечатать.

При приглашении на мероприятие VIP-персоны, потенциального крупного партнера или инвестора обязательно написание благодарности за то, что он нашел время, чтобы принять приглашение и прийти на мероприятие.

Бумага для написания благодарственных писем должна быть максимально дорогой, белой и качественной, выглядеть уместно ситуации. Письмо может быть написано на бумаге формата А4 или карточке, складывающейся пополам.

Чернила для написания благодарственных писем следует выбирать синего или черного цветов.

Собственноручное написание благодарственного письма повышает его ценность в глазах любого человека, бизнес-партнера, даже если почерк не самый красивый, нужно не торопиться и писать разборчиво.

Почерк – это именно то, что делает слова благодарности искренними, личными и наполненными смыслом.

В благодарственных письмах крайне важно поставить дату и собственноручную подпись.

11. Рекламация, претензионное письмо или официальная претензия

Содержание текста любого претензионного письма направлено на уведомление делового партнера, контрагента (продавца, поставщика, производителя, исполнителя или подрядчика) о неполном или некачественном выполнении взятых на себя обязательств по поставке товара, оказанию услуг или выполнению работ.

Во всех стандартных договорах всегда содержится пункт, предусматривающий ответственность сторон за ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств. Например, в договорах поставки продукции это как минимум бесплатная замена бракованного товара в кратчайшие сроки, как максимум – уплата штрафной неустойки в определенном договором размере. Отсчет времени для урегулирования ситуации начинается с момента направления стороной письменной рекламации.

Виды деловых писем

К сфере деловой переписки эксперты относят два вида писем:

1) официальные письма на фирменном бланке компании – бумажном носителе;

2) электронные деловые письма – сообщения по корпоративной электронной почте.

Деловое письмо является важной частью имиджа и репутации любой компании – как делового партнера, так и работодателя.