Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»

Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»

Елена Андреевна Лещенко

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30–40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.

Джон Янч (John Jantsch) – популярный спикер, известный благодаря своим выступлениям и семинарам, посвященным практическим аспектам маркетинга малого бизнеса, создатель системы прикладного маркетинга.

Более 12 лет занимается консультированием владельцев малого бизнеса и независимых профессионалов, предлагая им простые и бюджетные методы развития и продвижения. Его опыт основывается на сотрудничестве с такими компаниями, как Hewlett-Packard, SCORE, SBA, Microsoft, Verizon и American Express.

Эта книга для продавцов и их руководителей, которые осознают необходимость подстраиваться под изменения рынка и продавать по-новому.

Технологии работы с продажами в онлайн, изучения поведения клиентов на основе их действий в соцсетях и построение «песочных часов маркетинга» – обо всем этом в книге Джона Янча.

Елена Андреевна Лещенко

Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»

Глава 1. Восприимчивое слушание

Времена, когда разделение обязанностей на маркетологов и продавцов было эффективным, остались в прошлом. Современным продавцам для увеличения своей производительности необходимо принимать участие в разработке маркетинговых стратегий, чтобы предлагать своим потенциальным клиентам максимально адаптированные товары и услуги.

Одно из важнейших качеств успешного продавца – умение слушать. Оно заключается не только в непосредственных разговорах с реальными покупателями, но и в масштабном мониторинге информации во всех доступных источниках. Например, современные технологии посредством соцсетей позволяют оперативно отслеживать мнения потребителей и действия конкурентов.

Многие специалисты по продажам пропагандируют активное слушание, смысл которого заключается в усвоении информации, доносимой до вас оппонентом, и адекватном реагировании на его слова. Однако современные продавцы должны освоить новый тип – восприимчивое слушание. Его главное отличие от активного заключается в том, что внимание уделяется не только произносимым словам, но и скрытым между строк посланиям.