Антикризисный отдел продаж. Как владельцу малого бизнеса усилить свой отдел продаж, создать мощную систему и поднять конверсию продаж

И если в вашей компании сейчас трудные времена – читайте и применяйте.

Изначально в книге не было этого предисловия, но у предпринимателей появилось огромное количество вопросов, на которые срочно нужны ответы, часть из них представлены здесь.

Дополнять книгу критически важными главами в меняющихся условиях рынка буду в режиме реального времени у себя в блоге инстаграм, смотрите дополнительные главы к этой книге по ссылке https://www.instagram.com/lanina_elena_/ (https://www.instagram.com/lanina_elena_/) и по хэштегу #ЛанинаЕлена.

Вы наверняка слышали, что кризис – это время возможностей, время передела рынка.

Если вы не успели прокачать ваш отдел продаж раньше – обучить, выстроить систему, то это нужно сделать прямо сейчас, сегодня, иначе будет уже поздно. Не будет продаж – не будет прибыли.

Показатели конверсии в воронке продаж резко изменились – спрос резко изменился, потребительское поведение изменилось, клиенты стали более прижимистыми, осторожными и экономными, а у менеджеров из-за панических настроений нет столько моральных ресурсов и аргументов для дожима сделок, как раньше.

Что делать, за что хвататься?

Для начала краткий ответ на вопрос – что делать, за что хвататься, в какую сторону думать? Все было стабильно и вдруг все изменилось.

Вопрос не только в курсе доллара, карантине, закрытых границах или пандемии коронавируса. Панические настроения, отрицание серьезности происходящего и промедление влияют на каждый бизнес.

Вашим сотрудникам нужны ваши уверенность, ясность и определенность. Ваши сотрудники напуганы. Помогите менеджерам настроиться на рабочий лад. Если вы сами в панике, они точно не вытянут продажи. Вам нужно транслировать подчиненным свою уверенную позицию.

Дайте уверенность вашим сотрудникам в высоком спросе на ваш продукт (или услугу), это важно. Менеджеры должны верить в ценность вашего предложения для клиентов и умело показывать эту ценность клиентам – чтобы они не звонили извиняющимися голосами просто ради того, чтобы поставить в срм отметку о звонке, а действительно работали с клиентами.

Если в изменившихся условиях ваше предложение рынку перестало пользоваться спросом – срочно меняйте ваш продукт. Чудес не бывает. Хорошо продается то, что хочет рынок. Сделайте ваше предложение таким, каким его захочет купить ваш клиент. Ваш продукт должен быть нужным рынку.