Сам дурак. Как убеждать непробиваемых

Когда мы находимся в спокойном состоянии, мы принимаем разумные, взвешенные решения и нами нельзя манипулировать. Цель этой книги – научить вас принимать решения. Точные и правильные, даже в ситуациях, когда на вас нападают или когда с вами просто не хотят разговаривать… Ну, и помочь вам сохранить себя, сохранить свою целостность, не разрушиться, не потерять силы.

Основная задача книги – показать приемы сохранения спокойствия. Продемонстрировать выигрышные стратегии. Для того чтобы при любом вызове быть стрессоустойчивым, выигрывать в конфликтах и уметь убедить любого оппонента в критической ситуации.

И, соответственно, избавиться от бед, спровоцированных несбалансированными эмоциональными действиями.

Книга написана по просьбам слушателей тренинга «Технологии убеждения, стресс-менеджмент и конфликтология». Каждый раз они просят: а что почитать? И я всегда затрудняюсь с ответом, поскольку понимаю, что в тренинге использую выжимку из сотен разных источников, в том числе научных, и вряд ли мои ученики смогут прочесть их все.

Обычно предлагаю им популярные книги из этой области, но они не охватывают тот объем, который я даю коллегам. На страницах книги собран тот материал, на который я опираюсь при подготовке своих уроков.

Когда я занималась режиссурой, мы учились развивать конфликт, доводить его до пиковой точки. Изучали, как он зарождается. Потом мне пришлось изучать социальную психологию и способы нейтрализации критических ситуаций и их последствий.

Теперь конфликты стали темой моего изучения и интереса. А бесконфликтное общение – миссией не только моей жизни, но и работы преподавателей нашего института.

Если хотя бы один прием, описанный в книге, вы сможете применить, то жизнь изменится. Не только ваша, но и жизнь окружающих тоже. Проверено эмпирическим путем.

Почему нельзя сдерживаться

• У меня не бывает конфликтов. Я отлично умею сдерживаться, заявляют некоторые руководители. Но это неверная стратегия. Политика сдерживания себя во время конфликта очень опасна, потому что потом стресс прорывается мощными истериками, проблемами в семье или нарушением здоровья.

• Если агрессия родилась – ей нужно найти выход. И она найдет его обязательно: мы разряжаемся в «безопасных» людей, в семью, а если так не умеем – то разрядка происходит внутри организма. Позднее я опишу механику конфликта.

Пока же хочется сказать о том, что сдерживание – не совсем то, что нам нужно.