На нашем сайте вы можете читать онлайн «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Переговоры. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
0 баллов
0 мнений
2 чтения
Автор
Жанр
Дата выхода
02 февраля 2021
Краткое содержание книги Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Игорь Рызов) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Аннотация Литрес
Эра продаж в мессенджерах уже наступила, а вы все еще тратите время на разговоры по телефону? Уверены, что товары и услуги надо продавать голосом, и считаете, что переписка – худший вариант для крупных продаж? Тогда книга «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях» – для вас.
На ее страницах Алексей Пашин и Игорь Рызов рассказывают, как выстроить дистанционную коммуникацию с клиентами в мессенджерах и социальных сетях так, чтобы у вас покупали и вас рекомендовали. Авторы делятся работающими методами, проверенными сотрудниками Академии переговоров, а также приводят примеры, которые помогут разобраться, как все это работает в реальной жизни.
Какой должна быть переписка с клиентом?
Что необходимо для презентации своих товаров и услуг?
Как работать с возражениями?
На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы на страницах этой книги.
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Сколько уроков в курсе? Как подключаться? На какой платформе? Как вообще происходит участие в курсе?
Раньше такие вопросы попадали в техподдержку. Она отвечала качественно. Но… ребята не были продавцами. Потенциальные клиенты получали ответы и отправлялись «думать».
Потом мы перестроили процесс. Отнеслись к таким запросам, как к самым горячим лидам. Теперь они попадают сначала к менеджеру. Он вступает в контакт и действует по технологии продаж, и только после этого клиент передается в техподдержку, если менеджер ответить на сложный вопрос не может.
Как только мы это сделали, продажи выросли на 5 %.
Важно: Относитесь к холодному лиду как к горячему.
ПРИЧИНА 3. «Режим консультанта»
В продажах есть проблема, что многие менеджеры выступают в роли консультантов или справочного бюро. Нужно перестать это делать.
Что такое консультант? Это менеджер, который просто отвечает на вопросы потенциального клиента. Увы, очень часто у такого сотрудника возможный покупатель так навсегда и остается потенциальным, а клиентом, который платит, не становится.
Как работает такой горе-специалист? Получил вопрос – дал ответ. Снова вопрос – снова ответ. Нет вопроса – нет ответа. И дальше никаких действий со стороны менеджера не предпринимается. Такой пинг-понг, знаете. Он просто консультирует. А затем еще может и задать свой коронный вопрос: «Я ответил на все ваши вопросы?» У него уточняют еще что-то, и, получив очередные исчерпывающие сведения, клиент идет и покупает товар, например, в интернете.
Прежде чем углубиться в эту тему, давайте разберемся, какие виды консультантов бывают.
Первый вид – самый печальный для продаж – это «Рыбы». Они вообще не отвечают. Им пишешь запрос в директ, видишь, что запрос доставлен, прочитан, но ответа нет.
Пример:
– Здравствуйте! Не могу кроссовки выбрать, поможете?
Тишина.
– Скажите, пожалуйста, у вас антифриз, 3 бутылки, в наличии?
Тишина.
Это все при том, что в нашей ситуации с изоляцией такие компании очень сильно жаловались, что клиентов не хватает и они готовы предоставить суперсервис.
Второй вид – консультанты-справочники.
Эти люди грамотно отвечают на вопросы. Вы спрашиваете и получаете ответ:
– Здравствуйте! А майка из какого материала?
– Хлопок.
– Спасибо!
– Пожалуйста!
– До свидания.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Мнения
Еще нет комментариев о книге Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Игорь Рызов! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
