Уроки наставничества. Как быстро и эффективно обучать сотрудников

Дело наставника: продумать, какие именно из них использовать, какую систему оценки успехов стажера применять и т. п. Дело начальства: решить, как лучше мотивировать наставников в компании.

Нельзя говорить о наставнике, не обсудив предварительно те качества, которыми должен обладать хороший наставник. Итак, какие требования можно предъявить консультанту (то есть специалисту) по наставничеству? Вот лишь самые необходимые:

? профессионализм, хорошее владение определенными навыками (которым он собирается обучать стажеров);

? желание преподавать, высокий уровень мотивации;

? владение навыками коммуникации;

? владение навыками преподавания, умение хорошо объяснять материал;

? обладание жизненным опытом, превышающим опыт стажера, которого данный специалист консультирует;

? наличие харизмы, авторитета;

? умение мотивировать людей;

? умение балансировать между диктатом и демократией;

? способность относиться к стажеру как к зрелой личности, самостоятельно решающей свои проблемы;

? терпимость к точкам зрения, отличным от мнения наставника и желание выслушать и понять другого человека, воздерживаясь от преждевременных советов и оценок;

? искренняя заинтересованность в успехах и росте стажера.

Упомянем здесь и типичные ошибки иных наставников. Они:

? не ставят четкой цели перед началом обучения стажера;

? чрезмерно загружают информацией;

? не дают обратной связи, после того как стажер выполнит задание;

? не тренируют стажера в «упрощенных» ситуациях;

? забывают, что нужно несколько раз повторить упражнение;

? не имеют четкой системы оценки того, насколько успешно сформировался навык.

Глава 2

Мифы о наставничестве

Только истина знает, что является истинным.

    Наджмуддин Кубра

Как это часто бывает, о феномене наставничества бытует немало мифов, приносящих лишь вред. Из-за неверных представлений о наставничестве, многие руководители быстро в нем разочаровываются – и упускают возможность значительно улучшить работу своей фирмы.

Миф 1: Наставничество – это просто.

Нередко компании решают вплотную заняться наставничеством, предпринимают конкретные меры, а потом…все сворачивают. В жизни удается далеко не так легко, как в теории. Наставничеству надо обучать. Хотите заняться им серьезно? Придется открывать специальное направление, подобно кадровой или финансовой службе.