Твоя сила в правде. Психологический практикум для руководителей и менеджеров по персоналу

Нередко референтная группа не подозревает о своей значимости для того или иного индивида. Тогда он, как правило, строит свои предложения о возможном мнении референтной группы о себе или о том, каким это мнение могло бы быть, если эталоном выступает условная группа (например, герои книг, писатели или ученые прошлых времен и т. п.). Возможны ситуации, когда референтные для одного и того же индивида группы имеют противоположно направленные ценности. Это может привести к переживанию тяжелых внутриличностных конфликтов, требующих тактичной внешней помощи.

Группа условная – объединенная по определенному признаку (характеру деятельности, полу, возрасту, уровню образования, национальности и т. д.) общность людей, являющихся объектом изучения социальной психологии и включающая субъектов, которые не имеют прямых или косвенных объективных взаимоотношений друг с другом. Люди, составляющие эту общность, могут не только никогда не встречаться, но и не знать ничего друг о друге, хотя при этом они находятся в определенных, более или менее одинаковых отношениях с другими членами своих реальных групп.

Менеджеры изучают основные компоненты социально-психологической структуры коллектива:

1. Композиция (количественно-качественный состав).

2. Динамика групповой жизни (групповые социально-психологические процессы деятельности, общения и внутри коллективного поведения отдельных членов коллектива) (см. таблица №1).

Таблица 1

3.

а) структура функционально-ролевых взаимосвязей (деятельностное измерение);

– формально-статусный уровень организационно-штатных ролей;

– уровень реального взаимодействия;

б) структура коммуникаций (коммуникативное измерение);

в) структура эмоциональных межличностных предпочтений (социометрическое измерение);

– внутригрупповые и межличностные роли.

4. Групповые социально-психологические образования:

– групповые потребности, интересы, цели;

– нормы и ценности;

– групповые ролевые ожидания (экспектации);

– внутригрупповые роли;

– микрогруппы;

– традиции;

– групповые санкции, формы группового социального контроля;

– морально-психологический климат;

– межличностные отношения (поведенческий компонент климата);

– групповое мнение (познавательный компонент);

– групповое настроение (эмоциональный компонент).