Бизнес как хобби. «Даже небо – не предел…»

И так на самом деле обстоят дела. Я с этим сталкиваюсь и сейчас. Очень многие женщины за 30 не знают о том, как правильно пользоваться сывороткой для лица, например.

А вы, как производитель косметики, наверняка знаете (вы же знаете?), как правильно пользоваться средствами, которые вы изготовили. А если не знаете, то изучите этот вопрос досконально. Потрудитесь и напишите инструкцию по использованию ваших средств. Не надо писать инструкцию, которая бывает на баночках кремов из сетевых магазинов, где упоминается состав, а средство нужно вспенить и нанести.

Напишите что-то простым человеческим языком, напишите что-то цепляющее и интересное. Напишите так, чтобы это можно было включить в какую-то книгу или информационную статью. Вы это сможете! И это будет вашей фишкой, которая будет способствовать выбору клиента в сторону вашего магазина, это будет способствовать удержанию клиента, потому что такого нет у конкурентов. И ваша «Мылковарилка» выйдет на более широкую аудиторию в совсем других масштабах.

Так же вы можете использовать технологию допродажи. Она также называется cross-sell.

Наверняка многие из вас ходят в MacDonald’s. Ну, или хотя бы раз в жизни бывали там. Или просто видели рекламу по телевидению или в роликах, которые крутят в метро, на билбордах и т. д. Так вот в рекламе часто фигурируют очень смешные цены на гамбургер, пирожок или что-то подобное. И любой здравомыслящий человек, знающий цену булки, мяса и овощей или фруктов, входящих в состав, и умеющий читать, задается вопросом «почему так дёшево? На чем они зарабатывают, ставя такую низкую цену на пирожок?» А я вам отвечу – они зарабатывают не на продаже пирожка или пончика, их основной чек формируется из дополнительных, сопутствующих продуктов.

Поясню.

Например, вы идёте по улице. На улице зима. Холодно. Вы голодны и замёрзли. Видите заветную вывеску, приглашающую перекусить. Вы идёте в MacDonald’s с целью купить пирожок за 50 рублей, а в итоге совершаете покупку на 300 рублей. Потому что вы заказали пирожок, а к нему вам предложили кофе, который стоит 150 рублей, а ещё к нему вам предложили какой-нибудь кекс и мороженое по акции.

Ну и ещё картошечку «Платите за одну, берёте две». А к картошечке соус. И вы стоите на кассе и понимаете, что да, одним пирожком я не наемся, и кофе 50 мл меня не согреет. А тут столько всего, да ещё и по акции. И уходите от кассы с чеком 300 рублей вместо своих 50.

Именно так и делается допродажа или cross-sell.