Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу

В последнее время, когда все вопросы решаются он-лайн и фрилансер может месяцами не выходить на улицу и общаться с заказчиком через Skype и посредством мессенджеров, внешний вид уходит на второй план. Хотя опять же, для видеоконференции надо выглядеть прилично. Но это не значит, что у фрилансера и предпринимателя нет надобности заботиться о репутации. Напротив, в основном хорошее мнение о фрилансере становится именно тем фактором, который способствует распространению положительного «сарафанного радио» и соответственно нахождению новых клиентов.

И наоборот, плохая молва совсем не играет на руку фрилансеру и способна уменьшить поток клиентов.

Поэтому задача любого фрилансера (и особенно начинающего) сформировать о себе хорошее мнение и в дальнейшем поддерживать свою положительную репутацию. Не забывайте пожалуйста, что работа фрилансера это в первую очередь работа с людьми, даже если вы с ними не встречаетесь лично.

Как создать себе положительную репутацию?

Запомните эти основные правила:

– Не хамить клиенту.

Даже если он не прав.

– Не бросать работу, не затягивать срок, не обманывать заказчика.

– Общаться вежливо, но без панибратства.

– Четко оговаривать всю работу по техническому заданию.

– Цену на свою работу называть без сомнений, уверенно. Если заметили сомнения у клиента, четко и просто объяснить, почему цена такая.

– Всегда знать свои преимущества и в разговоре с потенциальным клиентом к ним обращаться.

– Не обсуждать заказчика с другим клиентом и особенно не жаловаться на него.

Мир тесен и может оказаться, что ваша критика и жалобы дойдут до абонента. Или новый заказчик исходя из ваших слов составит мнение, что вы плакса и сплетник.

– При общении с клиентом не говорить лишнего, не отвлекаться на личные проблемы.

– Не обсуждать клиентов в соцсетях, на блогах и прочих общественных местах.

– Не оценивать заказчика и не высказывать ему свою оценку, особенно критическую. (Вроде того: «А вы то, Иван Иванович, совсем не разбираетесь в разработке логотипов!»).

– Не задаваться и не важничать, как будто вы так велики, что лучше профи не найдешь.

–Уважать себя, свой труд и уважать заказчика.

Для тех, кто по жизни является человеком радостным, коммуникабельным, опрятным и приятным в общении, все это и так понятно. Но если вы вдруг решили важничать, задирать нос и мыслите себя пупом Земли, то помните, далеко не всегда заказчику нравится такой снисходительный тон.