Специализированный магазин. Как построить прибыльный бизнес в розничной торговле

Конечно, я не призываю вас превращать торговый зал в лабиринт, это раздражает клиентов, однако вам нужно за счет удачной планировки создать впечатление, что ваш магазин намного больше, чем на самом деле. В молле особенно важно привлечь внимание к задней стене, чтобы заставить посетителей пройти через весь магазин.

Общее наблюдение показывает, что большинство покупателей, войдя в магазин, поворачивает направо. Это поможет вам решить, какие товары выставить в этой части зала. В крупных магазинах иногда используется овальная дорожка с виниловым покрытием, чтобы провести посетителей по всему магазину против часовой стрелки, витрины с товарами располагаются справа и слева от этой дорожки в зонах с ковровым покрытием.

Разрабатывая план установки витрин, имейте в виду, что вы должны оставить достаточно места для проезда посетителей в инвалидных колясках и с детскими колясками. Особенно тесно бывает в магазинах одежды: там часто пытаются втиснуть слишком много вещей в маленькие закутки так, что трудно пройти, не говоря уже о том, чтобы прогуливаться.

Пако Андерхилл обсуждает следующий эффект: его исследования показывают, что посетители не стремятся в узкие места, где им придется толкаться, рассматривая товары. Он добавляет, что товары, предназначенные для не слишком рьяных покупателей (например, для солидных людей), следует размещать на витринах выше уровня пола. Предусмотрите по 36 дюймов свободного пространства с каждой стороны от витрин, не забудьте при этом, что вешалки для одежды и сами товары часто занимают дополнительное место за пределами витрин.

Хороший дизайн обеспечивает посетителям комфорт и позволяет продавцу представить товары в самом выгодном свете.

Вопросы размещения различных служб, например контрольной стойки, следует решать на ранней стадии планирования. Наиболее удобная форма и местоположение стойки зависят от множества различных факторов. В некоторых магазинах с повышенным вниманием к обеспечению охраны строят круглую «крепость» в центре зала. Это позволяет персоналу наблюдать за покупателями, но служит барьером к их общению.

В идеале продавцы должны иметь возможность без труда выходить из-за стойки и помогать покупателям. Контрольная стойка, помещенная в задней части магазина, позволит персоналу видеть входящих в магазин, но при этом вор может схватить товар у входа и убежать с ним. С другой стороны, если расположить контрольную стойку слишком близко к входу, это не будет способствовать привлечению посетителей.