С чистого листа

Однако я всё же сделаю тут первую оговорку: продажи работают там, где бизнес существует в чистом, предпринимательском, экономическом смысле. Если же формально бизнесом считается окологосударственный, криминальный, клановый промысел, то тут действуют иные законы. В книге мы говорим преимущественно о естественном бизнесе, сердцем которого являются продажи, а не о системах с искусственно ограниченной конкуренцией. Так что песня про Мурку – это не такая уж и простая отсылка.

Из определения бизнеса возникают следующие вопросы: «Что такое Прибыль?», «Кто такой Клиент?», «Зачем нужен Продукт?», «Каковы взаимоотношения Государства и Предпринимателя?» Все эти базовые понятия, если начать их изучать, смотреть на их историю, сравнивать точки зрения, видятся совсем иначе, даже по сравнению с тем, как о них написано в «Википедии»[11 - Сейчас «Википедия», несмотря на свой свободный статус, в реальности «принадлежит» некоторому количеству контрибью?торов (от англ.

contributor – «лицо, предоставляющее исходные данные для эталонного расчёта»), которые отсекают статьи и правки, не соответствующие принятой у контрибьюторов «монополии на истину» и энциклопедической значимости. То есть и здесь мы наблюдаем использование ресурса для выгоды, пусть и не всегда материальной, ограниченного круга лиц. – Прим. авт.]. К счастью, у нас пока нет официальной монополии на истину, зато есть шанс по крупицам собрать собственное ви?дение и сформировать собственную стратегию, ибо большой пласт официальной информации намеренно искажает реальность.

Ведь настоящие конкуренты никому не нужны.

Эта простая мысль заставляет иначе смотреть на многие вещи и социально-экономические процессы.

А какие открытия сделали вы?

Триада «Что? Зачем? Как?»

Следующее базовое понятие, на котором я хочу остановиться, – это триада «Что? Зачем? Как?»[12 - Я искренне благодарю Олега Банных за посвящение в тему этого базового понятия в рамках обучения по программе Mini-МВА в Русской Школе Управления.

 – Прим. авт.]. Эта тема крайне важна, хотя многие зачастую пролистывают её ввиду того, что она кажется излишне теоретической.

В юности у меня была руководительница и по совместительству преподавательница по стратегическому менеджменту в программе МВА Любовь Васильевна Пяткина. Она как-то сказала: «Все решения, все главные мысли описаны на первых страницах учебников, а дальше – сложные частные случаи, которые возникают, если база не сработала.