Краткое изложение книги «Маркетинг от А до Я». Автор оригинала Филип Котлер

Поэтому порой люди делают выбор в пользу тех или иных компаний или товаров на основе труднообъяснимых отличий, понять которые невозможно, поэтому просто стоит их принять как есть.

Но все же суть такова: если ты не отличаешься от конкурентов, то не рассчитывай на серьезный успех, особенно если ты новичок.

Изменения

Хотим мы того или нет, но самое стабильное в нашей жизни – это непрекращающиеся перемены вокруг. Мы все жаждем предсказуемости и уверенности в завтрашнем дне, потому что так нам надо тратить меньше сил.

Это нормальное проявление инстинкта самосохранения.

В маркетинге все аналогично. Вокруг постоянно что-то происходит, поэтому маркетологам надлежит всегда держать руку на пульсе и вовремя откликаться на изменения. Одним из самых главных навыков современного специалиста по маркетингу является непробиваемо-спокойное отношение к подвижности рынка. Это качество нужно постоянно культивировать в себе.

Но ведь у маркетолога есть еще и компания, в которой он трудится. А в этой компании работают другие люди.

И если они не будут так же спокойно воспринимать происходящие постоянно изменения, то быть проблемам. Поэтому маркетолог, может быть, и относится стойко и с пониманием к быстро меняющимся условиям, но он также должен взращивать эту стойкость и среди персонала компании. И это уже внутренний маркетинг.

И здесь есть одна шикарная идея или концепция, как хотите: ты можешь ловко и грамотно реагировать на изменения, однако высший пилотаж маркетинга – это когда ты сам меняешь рынок, а не он тебя.

Имидж и эмоциональный маркетинг

Маркетологи одними из первых открыто признали то, в чем люди не хотят признаваться себе сотни лет, а именно: человек – существо не особо-то разумное, а скорее эмоциональное. Признали и делают отличный маркетинг на этом!

Сегодня одну потребность можно удовлетворить разными услугами и товарами. А если мы изобретем что-то новое, то это быстро скопируют. Такие нормы установил технический прогресс, ничего не поделаешь.

Выходит, что конкурировать на логическом уровне – на уровне действительных преимуществ одного товара над другим – все сложнее.

Поэтому новым веянием стал маркетинг, который дает убойные результаты за счет того, что он направлен на отключение логики с последующим включением эмоций. Сейчас люди покупают не товар, а имидж товара или бренда. И одновременно с этим люди покупают что-либо в расчете на то, что это придаст им самим некий имидж в глазах других.