Организационное поведение. (Бакалавриат, Магистратура, Специалитет). Учебник.

Для межгруппового восприятия характерны такие черты, как:

1) коллективное представление субъекта восприятия о воспринимаемых объектах, не сводимое к механической сумме представлений отдельных членов группы;

2) сравнительно большая длительность процесса формирования образа воспринимаемого объекта и его повышенная устойчивость;

3) дифференцированность, упорядоченность и одновременно упрощенность диапазона восприятия сторон общения;

4) внутригрупповой фаворитизм;

5) межгрупповая дискриминация.

Коллективная основа межгруппового восприятия не обеспечивает точности и объективности образов объекта восприятия. Напротив, групповое восприятие часто отличается особой пристрастностью, обилием эмоциональных и стереотипных характеристик.

3.4. СВОЙСТВА СОЦИАЛЬНОГО ВОСПРИЯТИЯ

Социальное восприятие обладает целым рядом важных свойств, знание которых позволяет лучше понять особенности поведения персонала в рабочей группе и организационной среде в целом. К социальным свойствам восприятия, влияющим на поведение, относятся стереотипизация, селективность (избирательность), атрибуция, проекция и гало-эффект (рис.

 3.4).

Стереотипизация социального восприятия проявляется в стремлении судить о поведении других исходя из того, к какой социальной категории они принадлежат. В частности, в организации лица, принадлежащие к должностной категории исполнителей, могут считать, что руководители никогда не бывают правы, а те, кто занимают должности руководителей, в свою очередь, предпочитают действовать, заранее предполагая, что подчиненные всегда пытаются работать не в полную силу, и поэтому необходим жесткий контроль их поведения.

Рис. 3.4. Свойства социального восприятия (социального определения ситуации)

Чтобы проверить, в какой мере должностной статус сотрудников, принадлежащих к разным по статусу должностным категориям, влияет на их восприятие поведения друг друга, американский психолог Р. Лайкерт опросил представителей трех основных категорий персонала: рядовых сотрудников, руководителей среднего и высшего звена.

Заполняя опросные листы, респонденты должны были оценить, в какой степени в процессе принятия управленческих решений они учитывают идеи и мнения друг друга. Для оценки использовалась измерительная шкала, состояцщая из трех градаций:

• «учитывают всегда или почти всегда»;

• «учитывают довольно часто»;

• «учитывают иногда или редко».