На нашем сайте вы можете читать онлайн «Справочник руководителя технической поддержки». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Производственно-практические издания. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Справочник руководителя технической поддержки
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
20 декабря 2022
Краткое содержание книги Справочник руководителя технической поддержки, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Справочник руководителя технической поддержки. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Константин Воскресенский) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Книга, помогающая сориентироваться в сложных процессах работы отдела технической поддержки крупного предприятия. К. Д. Воскресенский систематизировал обширный материал, позволяющий обеспечить техническое сопровождение сложного производства, мотивирующий к поиску новейших подходов. Справочник рассчитан на руководителей, инженерно-технических работников, практикантов, студентов.
Справочник руководителя технической поддержки читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Справочник руководителя технической поддержки без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Да – та самая пора настала…
Так приступим же!
Глава 1
Подготовьтесь к управлению процессом
Давайте к началу процесса управления приступим с… подготовки к нему. Лучше, как говорится, день потерять, потом за 5 минут долететь. И дело тут даже не в экономии времени, а в сохранении ментальной энергии и позитивного настроя.
1.1. Изучите среду функционирования вашей организации
Народная мудрость гласит: «Не зная броду, не лезь в воду». Вот и в этом деле вопрос «что есть мир и что есть я?» не является ни философским, ни хоть сколь отвлечённым.
И словно начинающему водителю, выезжающему из гаража, каждому из нас совсем не грех задаться вопросом: «А каковы правила движения в мире в целом, и какие ограничения существуют здесь в частности? Знаю ли я это и понимаю ли в должной мере?»
1.
Кто точно знает, чего именно на самом деле хочет каждый из нас? Говорят «чужая душа – потёмки», а тут со своей бы разобраться…
Хотя, если немного поразмыслить, то напрашивается вполне очевидный ответ. Так или иначе, но подавляющее большинство хочет: «Ухху!» Что означает получать от жизни всяческие блага и самые разнообразные удовольствия. Кайфовать, одним словом.
Так вот, те компании, которые смогут доставить клиенту именно такие положительные эмоции, и будут существовать дальше, т.
1.3. Определите риски, возможности и действия в их отношении
Как же хочется, чтобы любое дело спорилось играючи, без сучка и задоринки.
Но нет же – человек не совершенен. Весь мир не совершенен. Постоянно меняются планы, задачи и даже цели.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Справочник руководителя технической поддержки, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Константин Воскресенский! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
