Самоменеджмент. Практическое руководство

Вторую категорию составляют личностные характеристики, необходимые при общении с людьми и организации межличностного взаимодействия:

? тактичность;

? честность;

? высокий уровень культуры и нравственности;

? авторитет;

? коммуникабельность;

? доступность;

? твердость;

? дружелюбие;

? умение и желание слушать;

? готовность выслушивать мнения других;

? доминантность, уверенность в себе;

? эмоциональная стабильность;

? умение четко формулировать цели и установки;

? беспристрастность, бескорыстие и лояльность;

? способность максимально использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки кадров и справедливых санкций;

? личное обаяние;

? способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;

? быстрая ориентация в ситуациях, требующих практического применения знаний людей;

? находчивость в применении психологического состояния, настроения людей к данным условиям жизни и деятельности;

? способность заинтересовывать людей делом, мотивировать на эффективную работу;

? учет взаимоотношений, личных симпатий и антипатий, психологических различий людей при создании групп для выполнения коллективной деятельности;

? тенденция решать практические вопросы исходя из имеющихся человеческих ресурсов.

Третью категорию составляют специальные характеристики, требующиеся при организации технологического процесса и профессионального труда исполнителей:

? умение делегировать полномочия;

? ораторские способности;

? организаторские способности;

? объективность;

? креативность;

? стремление к достижениям;

? предприимчивость;

? ответственность;

? надежность в выполнении заданий;

? независимость;

? требовательность;

? способность к контролю и др.

Можно увидеть, что в этом перечне (и практически во всех иных – аналогичных) синтезированы самые различные характеристики эффективного руководителя.

Все они объединены общим критерием – они определяют эффективность управленческой деятельности, поэтому часто личностные качества и иные свойства менеджера, отвечающие данному критерию, называют факторами эффективности управленческой деятельности.