Не продавец дверей

Этого конфликта могло бы не быть, предупреди я клиента о пыли заранее, монтажники могли бы закрыть все пленкой и работать спокойно, но нет – нам нужно было набить свои «шишки» и выучить этот урок навсегда.

Особенности установки дверей в процессе ремонта в том, что это завершающий этап, и клиент уже устал, накопились некие эмоции – все это часто приводит к незаслуженному срыву именно на нас, и тут секрет легкого решения – в вашем отношении к происходящему. Не бойтесь успокоить, приободрить и пожалеть клиента, часто этого достаточно.

Вы ведь знаете, что его ремонт точно закончится, и он будет счастлив, так скажите ему это! Проявите терпение и понимание. Проблему нужно решать, а не перекладывать ответственность на других. Если менеджер не решает вопросы монтажа, а монтажник не решат вопросы поддержки продукта, то это путь людей в никуда. Такие команды долго не работают. Такие сотрудники явно не на своем месте. Я никогда не брошу клиента и монтажника, а монтажник никогда не бросит меня – это и есть команда, которая начинается с собственника!

Вывод: доведи начатое до конца.

Не бойся ошибиться, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Приготовься с самого начала получить и усвоить все уроки, после них будет легче.

Все знают: тяжело в учении – легко в бою.

Значимость каждого дня жизни – или работать нужно не 12 часов, а головой!

С первых рабочих дней руководство компании нашего города расставило приоритеты и открыло для меня совершенно новое направление – работу с дизайнерами интерьеров.

Дизайнер – это профессия, ей долго учатся для получения диплома и всю жизнь учатся для воплощения самых уникальных интерьеров. Именно дизайнеры делают интерьеры не только красивыми, но функциональными и удобными именно хозяину и хозяйке дома или квартиры. А помогают им в этом промышленные, предметные дизайнеры, которые создают тренды в области мебели, текстиля, керамики и т. д. Все новинки дизайна ежегодно представляются на международных выставках и печатаются в модных интерьерных журналах. Но только в умелых руках дизайнера картинка из журнала способна стать реальностью, домом Мечты.

Наша компания именно поэтому приняла за основу бизнес-философии работу над дизайном продукта. Ведь дверь – это часть интерьера, и не каждый может ее сделать идеальной формы, модели и цвета.

Получается, что одни дизайнеры создают что-то особенное, а другие это применяют и вносят в жизнь и быт своих клиентов.