Особенности «особенного» бизнеса

Обязательно напишите про команду, обязательно укажите, что в вашем коллективе работают креативные, творческие люди. Попробуйте на листе бумаги описать, какого вы бы хотели сотрудника. Пишите все: и о его профессиональных качествах, о личных, о его внешнем виде, запахе (в конце концов), о его речи. Когда вы создадите этот образ на листе, вы сразу поймёте, кого бы вам хотелось в свою команду. Из этих качеств выберите основные и вставьте в объявление о вакансии. Этот образ сотрудника на листе вам ещё понадобится на этапе собеседования.

Прочёл, откликнулся, пришёл

Итак, на вашу вакансию откликнулся человек. А что дальше? Следующим этапом станет приглашение на собеседование. И вот здесь понадобятся знания психологии и умение различать «своего» и «не своего» сотрудника. Этот человек должен вам импонировать. Опять же, обращаемся к уже составленному образу сотрудника — с ним должно быть приятно общаться и находиться в его обществе. Если вас смущает его внешний вид или запах — не берите этого человека на работу.

Помните, что приглашаете его к себе домой, ведь центр — это ваш дом. А если в этом доме будет жить, например, кошка, на шерсть которой у вас аллергия, как вам будет? Некомфортно. Вы будете избегать встречи с этой кошкой, не брать ее на руки и не гладить. Кому в этой ситуации будет хорошо — думается, ни вам, ни кошке.

Пример из практики

Однажды мне позвонила моя коллега и рассказала такую историю. К ней пришла трудоустраиваться женщина. Она представила кучу дипломов и сертификатов, плюс рекомендации с прежнего места работы.

Все отлично. Моя коллега ее трудоустроила. Работала женщина и правда, хорошо, но был один небольшой нюанс: от неё очень сильно пахло потом. Прямо очень. Все сотрудники центра стеснялись говорить об этом в лицо женщине, поэтому все свои возмущения высказывали руководителю.

После разговора руководителя и данного сотрудника ситуация не поменялась. Уж не будем вдаваться в подробности, почему же так, но факт остаётся фактом.

После нескольких месяцев моей коллеге все же пришлось расстаться с этим работником.

Ситуация очень показательная. Вспомните про кошку и аллергию.

Итак, первое впечатление, которое произведёт на вас кандидат, очень важно! С первых секунд общения обратите внимание на то, как держится человек, на качество его речи. Даже если это психолог, не следует специалисту иметь речевые нарушения. Это, опять же, репутация и лицо вашего дома.