На нашем сайте вы можете читать онлайн «Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Маркетинг, PR, реклама, Лояльность. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
12 декабря 2023
Краткое содержание книги Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Наталия Безрукова) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности – это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда.
Основа коммуникационной стратегии программы лояльности – отношение к клиенту как к уважаемому партнеру, выявление его потребностей, организация высокого уровня сервиса.
Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги.
Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты.
Хорошая музейная программа лояльности дарит не только выгоду, но и яркий опыт общения. Она не только привлекает людей и увеличивает доходы музея, но и формирует сообщество, популяризирует музейный бренд.
Вы узнаете, как
• работает персонализация и индивидуальный подход в стратегии программы лояльности;
• сформировать лояльную аудиторию, которая знает и любит музей.
Особенности
Множество ссылок на сторонние статьи и книги о внедрении и развитии программ лояльности в музеях.
Для того чтобы аудитория не забывала о вашей программе лояльности, необходимо постоянно напоминать ей об этом. Постоянно значит регулярно, а не навязчиво.
Для кого
Для маркетологов, пиар-менеджеров. Для тех, кто хочет заниматься продвижением музеев, галерей, культурных центров.
Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
На настоящий момент не существует ни одного научного исследования, посвященного проблемам внедрения и развития ПЛ в музеях России. Печатных источников и литературы по данному вопросу также нет.
Что можно почитать по этой теме? Я советую обратиться к публикациям в интернете и книгам по маркетингу.
В статье 11 Museums Making the Most of Membership Programs[1 - https://museumhack.com/museum-membership-programs (https://museumhack.com/museum-membership-programs) (дата обращения: 10.04.2023).] интернет-журнала Museum Hack перечислены современные ПЛ в американских музеях.
В статье 10 Ways to Gain the Loyalty of Return Visitors[2 - https://www.aam-us.org/2021/06/21/10-ways-to-gain-the-loyalty-of-return-visitors (https://www.aam-us.org/2021/06/21/10-ways-to-gain-the-loyalty-of-return-visitors) (дата обращения: 10.04.2023).], опубликованной на сайте Американского альянса музеев, приводятся практические инструменты, позволяющие удерживать целевую аудиторию и привлекать новых клиентов.
Еще один англоязычный материал портала CUSEUM 10 ways to build member loyalty at museums and cultural organizations (октябрь 2022)[3 - https://cuseum.com/blog/2022/10/7/10-ways-to-build-member-loyalty-for-museums-and-cultural-organizations (дата обращения: 10.
В статье 21C Museum Hotels Launches Limited-Membership Loyalty Program With Unique Perks[4 - https://www.forbes.com/sites/ramseyqubein/2021/05/05/21c-museum-hotels-launches-limited-membership-loyalty-program-with-unique-perks/?sh=3209210c15a0 (https://www.forbes.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
