Эксклюзивный покупатель

Эксклюзивный покупатель

Наталья Чечкина

Книга составлена в формате методического пособия. Материал знакомит читателя с новым форматом потребителей, а также создает базу для формирования навыков работы с ними.

Эксклюзивный покупатель

Наталья Чечкина

© Наталья Чечкина, 2020

ISBN 978-5-0050-7205-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящая книга подготовлена мною в формате методического пособия. Возможно, кому-то это покажется несколько скучноватым для восприятия.

Но мне видится, что такой формат удобен не только в чтении, но и для использования в процессе практической деятельности.

Материал книги знакомит читателя с новым форматом потребителей, а также создает базу для формирования навыков работы с ними.

В книге использованы картинки из жизни, что позволяет практически «вживую» познакомиться с портретом эксклюзивного покупателя и спроецировать этапы работы на свою торговую деятельность.

В конце книги систематизированы рекомендации для продавцов, и приводится скрипт продаж.

Надеюсь, что материал будет полезен и принесет предпринимателям дополнительную прибыль в бизнес.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Тема работы с покупателями является одной из самых актуальных в современном капиталистическом мире, в том числе и в нашей стране. Любому предпринимателю известно, что в рыночной экономике без продаж нет ни прибыли, ни бизнеса. Поэтому данному вопросу уделяется достаточно много внимания.

Но, к сожалению, двигателю реального сектора экономики – розничной торговле, уделяется намного меньше. Есть достаточное количество книг по теме продажи. Но чаще всего, они имеют общий характер или посвящены телефонным переговорам. К тому же за последние 15 лет в специализированной литературе менялись только техники продаж, но совершенно не уделялось внимание изменениям психологического портрета покупателя. К этому выводу я пришла совершенно случайно, хотя знаю правило, что ничего случайного не бывает.

Попробую на страницах этой книги изложить свое видение ситуации.

Как-то, проезжая по регионам, обратила внимание на одну ярко выраженную закономерность в торговых точках. Продавцы совершенно не владеют психологическим портретом покупателя. Стереотипность поведения продавца иногда приносит большие убытки предприятию – это в худшем случае, и потерю нового покупателя – в лучшем.