Настольная книга менеджера по персоналу

8. Формулирование конструктивной критической обратной связи при оценке неправильно выполненного задания, способность показать возможность устранения ошибки.

9. Определение потребности в обучении у сотрудников, предложение помощи и формулировке рекомендаций.

Профессиональные компетенции директора и менеджера по персоналу

Какие требования к профессиональным компетенциям должны применяться к Директору и менеджеру по персоналу?

Кроме корпоративных и управленческих компетенций, для Директора и менеджера по персоналу выделяются профессиональные компетенции.

Уточнение и конкретизацию списков профессиональных компетенций в компании следует проводить с учетом реального функционала должности. Здесь предлагаются ключевые профессиональные компетенции, обычно важные для достижения высокой эффективности Директора и менеджера по персоналу.

Важная профессиональная компетенция для Директора и менеджера по персоналу – это способность к позитивному общению, навыки эффективных коммуникаций.

Данная компетенция проявляется в следующих действиях специалиста:

1. Позитивно оценивает сотрудников компании.

2. Поддерживает деловые контакты с руководителями высшего и линейного уровней.

3. Строит внутренние коммуникации и организует позитивный PR решений руководства.

4. Проявляет убедительность и харизму в общении.

5. Оказывает эмоциональную поддержку.

6. Регулирует деловые и межличностные конфликты.

7. Удерживает профессиональную дистанцию в общении.

«Хуже друзей в бизнесе могут быть только родственники», – эта бизнес-пословица, появившаяся в России в последние годы, формулирует требование к умению специалиста выдерживать личностную дистанцию в деловых взаимодействиях на работе. Если в одном офисе работают муж и жена, отец и сын, братья и сестры, на работе они должны ориентироваться на достижение общего результата и командную деятельность. Особенно важным это требование выступает для «персональщиков».

В той информации о сотрудниках, которой они владеют, необходимо выделять объективное, профессиональное содержание и не «буксовать» на личных проблемах.

Не рекомендуется в офисе обсуждать семейные проблемы, жаловаться на личную жизнь, втягивать других в разрешение своих личных трудностей. Если все же возникает необходимость в обсуждении личных вопросов, на это следует выделять внерабочее время.