Живой театр тренинга

Если тренер – профессионал и хорошо владеет содержанием, контакт с аудиторией налаживается не при помощи личных интонаций, а при помощи именно содержания: всем интересна тема семинара, а не личная жизнь отдельного человека, пусть даже тренера.

Конечно, если со стороны аудитории возникают личные вопросы, не следует вести себя как партизан по типу «Никому, ничего не скажу!» Искусственная закрытость тренера нарушит его контакт с группой и создаст атмосферу напряженности. Нужно сказать о себе кратко, сдержанно, не выходя за рамки официального мероприятия, каким является учебный тренинг, и снова вернуться к теме занятия.

Как правило, слушатели с пониманием оценят такой стиль тренера, что позитивно скажется на эффективности обучения.

Четвертая заповедь тренера и консультанта: не вторгайся в личную зону клиента. После окончания тренинга или консалтингового проекта, когда клиент доволен результатами и расслабляется, он видит в тренере своего друга (или хорошего знакомого).

В такой ситуации владелец или руководитель компании может поделиться личной информацией, описать трудности в семейной жизни или скрытые проблемы в компании.

В таких моментах тренеру важно проявить человеческое участие и удержаться от прагматичного манипулирования и желания продать клиенту еще программу или дополнительный проект, пользуясь минутой откровенности.

Манипулятивный стиль тренера – это работа на малой дистанции, без стратегической ориентации на долгосрочное сотрудничество.

Рано или поздно клиент поймет, что купил дополнительно не то, что ему нужно, и отношения будут испорчены.

Еще более рискованы «советы» по организации личной жизни клиента, а также «рекомендации» по передвижению сотрудников или увольнению негодных, если от клиента не было запроса на решение данных кадровых вопросов. Несанкционированное вторжение на территорию клиента – это не консалтинг, а стремление к личной власти в компании, которую выстроил не тренер, а клиент.

Бизнес- это территория клиента, а тренер (консультант) только помогает отладить кадровую политику и бизнес-процессы на этой территории. Удержание рамок профессиональной работы – одна из базовых компетенций эффективного тренера.

Карьера бизнес-тренера

Мои наблюдения за развитием тренерства в России показывают, что в карьере бизнес-тренера можно выделить три этапа.