Социальное проектирование: откровение тренера-самоучки

Они могут касаться не всего человечества, а отдельной категории людей – целевой аудитории, обладающей набором определенных признаков.

С проблемной областью, в которой мы хотим работать, определились еще в прошлой главе. Теперь давайте попробуем найти проблему в этой сфере, которая волнует общество или хотя бы определенные слои:

– понаблюдать самим за окружающиим миром,

– изучить Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, аналогичные документы регионального уровня, национальные проекты,

– посмотреть результаты социальных опросов,

– провести фокус группу или другое мероприятие, на котором можно обсудить проблемы в интересующей сфере.

Главное – чтобы ваше представление о наличии проблемы было подкреплено еще и официальными документами или исследованиями, что переводит ее из разряда ваших догадок в реально существующие проблемы общества.

Наконец, мы определились с основной проблемой. Например, мы выбрали то, что население не заинтересовано в раздельном сборе мусора.

И дальше начинается самое важное – определить причины и последствия этой проблемы. Потому что невозможно решить проблему глобального потепления, но можно решить проблемы, его провоцирующие. Для этого воспользуемся таким инструментом, как «Пять почему».

Упражнение 2. Пять «почему»

Название упражнения Пять «почему» уже показывает его суть: нужно пять раз спросить себя, почему существует эта проблема. Но есть несколько условий: во-первых, ошибки и причины нужно искать в системе, а не в конкретных людях и их культуре.

Во-вторых, следите за тем, чтобы каждый раз отвечать именно на заданный вопрос, а не на предыдущий. И главное – ответ на вопрос ПОЧЕМУ начинается со слов ПОТОМУ ЧТО.

1. Почему население не заинтересовано в раздельном сборе мусора?

Потому что считают, что это сложно

2. Почему они считают, что это сложно?

Потому что образ человека, ведущего раздельный сбор мусора – это человек, у которого дома десяток мусорных ведер под каждый вид мусора.

3. Почему сложился такой образ?

Потому что люди не делятся позитивным опытом организации раздельного сбора мусора.

4. Почему люди не делятся своим опытом?

Потому что не видят в этом такой же пользы, как и от самого процесса

5. Почему люди не видят пользы в том, чтобы делиться своим опытом?

Потому что отсутствует системная работа в этом направлении.