100 и 4 фишки прибыльного интернет-магазина

Одно дело покупать в безымянном «таком как все» магазине, другое дело – у конкретного человека, которому доверяешь

• меньше плохих отзывов будут попадать в сеть. Часть негатива будет приходить на ваши личные контакты, после чего его можно решить «тихо».

При этом можно использовать только текст, но лучше записать небольшое видеообращение. Сработает намного лучше.

Помимо почты можно давать ссылки на свои социальные сети (ВК, FB и т.д.) или даже личный номер телефона (если вы только стартуете и готовы общаться с клиентами сами).

Однако, нужно быть готовым оперативно отвечать на все вопросы. К примеру, я отказался от личного общения с покупателями в социальных сетях – мои проекты уже достаточно большие и если действительно общаться самому, это съест все время.

Кстати, вовсе не обязательно ставить на сайт настоящего владельца. Приведу пример: давным-давно мы торговали самогонными аппаратами (ох, в свое время была «сладкая» ниша -) Под этот товар у нас было несколько отдельных сайтов.

Так вот, на одном из них мы создали «образ владельца» – фотографии, голос, тексты от имени человека… которого не существовало.

• право на использование лица мы официально купили

• имя придумали

• голос в видеообзорах принадлежал наемному диктору (в кадре появлялись только руки «владельца»)

Конверсия ожидаемо выросла. В общем и целом, мы торговали самогонными аппаратами больше 5 лет, а затем продали часть проектов (правда, «Егорыча» пришлось по разным причинам закрыть).

Рынок самогонных аппаратов сейчас намного сложнее и им уже не получается заниматься «между делом». А для нас это направление всегда было именно дополнительным.

7. «Я стану добрее»

Этот кейс дает большой простор для фантазии – и сейчас вы поймете, почему.

Многие компании публикуют фото своих сотрудников в разделе «Наша команда». У нас тоже есть нечто подобное – раздел, где мы размещаем список наших работников.

Среди них есть и начальник службы безопасности, которая занимается охраной наших курьеров.

«Безопасники» вообще очень специфические люди, со своими особенностями. У нашего сотрудника, например, на фотографии получилось грозное лицо (см. скриншот ниже, он 2 слева).

И вот, проводя анализ карты кликов нашего сайта, мы заметили, что его фото буквально закликали. Очевидно, людей просто привлекало его лицо, которое, действительно, сложно не заметить.