Найди решение!

В ней мы делим дела на четыре типа исходя из матрицы-таблицы, с которой вы познакомитесь позже, когда мы будем рассматривать способы визуализации проблемы или возможности. В модели «Кеневин» мы идем от описания четырех сред и от данных, которые у нас есть, мы отталкиваемся от смысла ситуации. Поэтому «Кеневин» и называется смыслообразующей моделью.

Cynefin на валлийском языке означает среду обитания. По-русски можно произносить «Куневин» или «Кеневин».

Выделяются пять сред обитания, пять контекстов, в которых мы действуем.

Для каждой среды предлагается своя модель принятия решения.

• Среда известного, простого (known, clear, simple).

• Среда познаваемого, усложненного (knowable, complicated).

• Среда комплексного, запутанного (complex).

• Среда хаоса (chaotic).

• Среда неразберихи (disorder, confusion).

Среда известного и простого (known, clear, simple)

Здесь нам четко понятна связь между причинами и следствиями. Отношения между вещами и событиями – линейные.

Чаще всего ситуации имеют предсказуемые последствия. В данном случае акцент надо ставить на повышении собственной эффективности, и применяются лучшие практики, которые существуют для решения ситуаций.

Модель принятия решения для данной среды: изучить – классифицировать – действовать.

1. Изучить или прочувствовать ситуацию.

2. Классифицировать данные. Понять, с каким типом простой ситуации мы имеем дело.

3. Действовать в соответствии с прошлым опытом.

Здесь можно и даже нужно использовать структурированные техники и подходы, известные рабочие алгоритмы.

Если сравнивать данную модель с четырьмя уровнями принятия решения, которые я описывал до этого, то рутинный и селективный методы принятия решения подпадают сюда, в среду известного и простого.

К примеру, ваш ребенок получил плохую оценку. Нужно классифицировать причину и действовать в соответствии с этим. Если эта низкая оценка единичная, то можно пока не беспокоиться, скорее всего это случайность.

Если одна тройка идет за другой, и вы видите, что ваш ребенок просто ленится делать домашнее задание, значит ребенка надо поругать и рассказать, почему это плохо. Если ребенок что-то не понимает и поэтому начал хуже учиться, надо с ним вместе посидеть и разъяснить ему. Изучить – классифицировать – действовать.

Вы разобрались с вашим отпрыском, пришли на работу и обнаружили, что количество конфликтных ситуаций между продавцами и клиентами увеличилось.