Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях

Соотношение знания и незнания

Инициирование, ориентация на работу, внимание к производству:

? Распределение подчиненным задании;

? Установление стандартов выполнения работы;

? Информирование подчиненных о требованиях;

? Составление графиков работы;

? Стимулирование использования унифицированных процедур.

Внимание к подчиненным, ориентация на сотрудников:

? Выражение подчиненным признательности за хорошо выполненную работу;

? Отсутствие завышенных ожидании по отношению к сотрудникам;

? Проявление участия к личным проблемам сотрудников;

? Готовность прийти на помощь;

? Вознаграждение сотрудников за отлично выполненную работу;

? Создание хороших взаимоотношений.

Многочисленные наблюдения показали, что лидеры в крайних своих выражениях делятся на два типа, описанные выше. Одни большее внимание уделяют постановке задач и контролю их исполнения, в то время как другие направляют свою активность на людей, на их мотивацию, их отношение, на создание благоприятного климата у себя в команде.

И те, и те лидеры эффективны в определенных ситуациях. Но в целом, в большем количестве ситуаций, выигрывают те, кто ориентируется на сотрудников.

Послушаем двух лидеров, которые разговаривают со своими подчиненными, один проявляет внимание к производству, другой – к людям. Ситуации обсуждаются одни и те же. Так будет просто сопоставить. Мы и в дальнейшем намереваемся поступать подобным образом, сравнивая высказывания лидеров.

Внимание к производству.

Константин, у нас как прописана эта процедура? А ты делаешь наоборот! От этого тормозится процесс работы. Будь, пожалуйста, внимательнее к деталям, посмотри на первый, второй и третий шаги.

Или в положительном русле.

Константин, для того, чтобы обеспечить эффективный контакт с клиентами, нужно следовать определенным правилам, проходить определенные этапы: установление контакта, выявление потребностей, хорошая презентация и ответы на возражения клиентов.

Теперь перед нами лидер, фокусирующийся на людях.

Константин, ты же можешь быть очень эффективным. Ты же, к примеру, быстрее всех составляешь планы недельных работ. А эта процедура? Ты ее неверно исполняешь. Почему ты считаешь, что так надо делать?

А теперь в положительном русле.