Роль медиации в конфликторазрешении: научно-прикладной анализ

Учитывая все эти возможности обучения, вы можете подумать, что наша жизнь будет бесконфликтной! Однако непродуктивные конфликты остаются повсеместными, даже когда участники участвовали в семинарах по урегулированию конфликтов, читали литературу или были «сертифицированы» как эксперты по разрешению конфликтов. Название этой книги, «конфликт к сотрудничеству: процесс для медиации групп различий» отражает мое убеждение и опыт, что каждодневные конфликты можно превратить в возможности для сотрудничества.

Система «Конфликт-посредничество», рекомендованная в этой книге, основана на моем опыте в таких разнообразных организациях, в том числе компаний из списка Fortune 500, федеральными и государственными, правительственными, некоммерческими организациями и общественными группами.

Система может помочь организации, менеджерам, сотрудникам и членам семьи добиться большего согласия и синергии. Данная книга предлагает:

• Стандарты для направления поведения и поведения , которые влияют на качество рабочих систем, коммуникации, индивидуальных и групповых отношений

• Практический процесс для решения повседневных конфликтов дома и на работе

• Коммуникативные навыки , чтобы помочь поддерживать созданную рабочую среду.

Конфликт не обязательно должен быть предписанием для плохого исполнения и испорченных межличностных отношений. Неспособность работать конструктивно и в кооперации является неотъемлемым атрибутом плохой работы и разрыва межличностных отношений.

Эта краткая самооценка позволит вам быстро получить ваши навыки в разрешении конфликтов.

Для более подробной оценки ваших навыков посредничества в конфликте вы можете провести полную проверку навыков посредничества в конфликте. Этот последняя оценка может быть получена с точки зрения менеджера или просто человека.

Глава 1: Теоретико-методологические основания исследования конфликта.

В этой главе.

Основное внимание в главе 1 направлено на, чтобы дать определение конфликта, рассмотреть различные точки зрения на конфликт, понятие, классификации и функции конфликта.

1.1.Понятие, классификация и функции педагогического конфликта.

Понятие «конфликт» образуется от латинского conflictus – «столкновение», таким образом, «конфликт» – это столкновение мнений, интересов и сил сторон, вызывающие определенные действия со стороны участников.

В повседневной жизни конфликт в основном воспринимается как негативной явление.