Роль медиации в конфликторазрешении: научно-прикладной анализ

Роль медиации в конфликторазрешении: научно-прикладной анализ

Олег Владимирович Павенков

Данная монография посвящена основам медиации как метода разрешения конфликтов. Медиация является одной из наиболее эффективных техник разрешения конфликтов в виду ее ресурсности и универсальности. Мы предлагаем не только познакомиться с особенностями восприятия человека, структурой и причинами возникновения конфликтов, но, прежде всего, предлагаем рассмотреть взаимосвязь "Конфликт-Медиация" и его роль в разрешении конкретных организационных и семейных конфликтов.

Монография предназначена для студентов, обучающихся по направлению подготовки 37.03.02 "Конфликтология", а также для всех интересующихся методом медиации.

Олег Павенков

Роль медиации в конфликторазрешении: научно-прикладной анализ

Введение

Конфликт сопровождали на протяжении всей истории. Представьте себе на мгновение, что в условиях первобытнообщинного строя пещерный человек открыл огонь в пещере. Как только огонь был открыт, это не сложно представить следующие реакции от жильцов соседней пещеры:

"Это великое дело.

Я чувствую теплоту впервые с Ледового периода!

Эй, кто развел огонь, когда я обычно спал?

"Огонь приводит к большому смоку; выведи этот смок."

"Костер – слишком маленький; положи больше дерева в костер."

"Хорошо, я думаю, что это замечательно, но не надейся, что я добуду какой-либо хворост. Это не часть моей работы."

"Сначала были дубины, затем новые шкуры, теперь мы имеем огонь.

Когда все эти нововведения закончатся?"

Как показывает пример, конфликт был фактом жизни миллиарды лет назад и остались фактом современной жизни. В бизнесе по всей стране, что один человек рассматривает как возможности, а другие как обязанность. Одно есть просмотры как пустая трата сил и энергии, а другое есть требования достижения витальной стратегии. Конфликт существует, когда люди находятся в несогласии или оппозиции. В современном рабочем пространстве, дома и в наших сообществах конфликты неизбежны потому, что люди не видят вещи ясно в одном духе по двум хорошим причинам.

Первая причина в том, что наше представление о мире едина с тем взглядом, который распространяется другими. В результате мы часто не тратим время, чтобы истинно понять другие перспективы. В качестве примера этого положения приведем следующую историю.

Женщина среднего возраста посещала нового врача для проведения обычного обследования.