Из бюджета только кот. Книга о продвижении и прогревах в социальных сетях

На вопрос «Что я могу для тебя сделать?» или «Что я могу тебе дать?» мы ответим при разборе таблицы распаковки продукта/услуги в одной из следующих глав.

А если все клиенты разные?

Составьте список своих идеальных клиентов: которые не требуют скидку, схожи с вами по ценностям и взглядам, сразу же оплачивают и не задают лишних вопросов, не присылают миллион правок (уверена, вы поняли, о ком я говорю) – попробуйте описать их. Вы увидите, как они похожи друг на друга в потребностях, желаниях и страхах.

Одним аватаром может стать Аня или Марина, совместив в себе всех похожих на неё клиентов. Вторым аватаром может стать Константин, третьим – Вероника Александровна. Максимум их будет пять, вряд ли больше (просто доверьтесь мне и моему опыту). Всех их мы и посадим в наш воображаемый зрительный зал.

Можно ли объединить всех клиентов в один аватар?

Мне такой вопрос на одном из курсов задала девушка, которая вела аккаунт стоматологической клиники.

• детям, у которых ещё не выросли все зубы;

• подросткам, которым необходимо поставить брекеты или пластинку;

• мамам, у которых посыпались зубы после родов;

• пожилым людям, которым требуется установка имплантов.

То есть людям, у которых должны быть, есть и были зубы – согласитесь, немного странный монстр? Вряд ли получится удовлетворить все его потребности разом.

Если клиентов ещё нет?

Проанализируйте аккаунты коллег по цеху: посмотрите, кто пишет им отзывы и кто задаёт вопросы под постами. После этого пропишите аватары клиентов, с которыми вы хотели бы работать.

Только разобравшись с тем, кто тот человек, которому могут быть полезны ваши продукты/услуги, чем он занимается, чего хочет, на кого в соцсетях подписан, мы можем строить гипотезы, что и как говорить в своём аккаунте, чтобы этот человек приобрёл продукт/услугу.

Теперь представьте, что вы выходите на сцену и перед вами не сотни незнакомых людей, а не больше пяти и хорошо знакомых вам:

• как минимум один человек, который вас поддерживает;

• и ещё два-четыре, которые тоже чего-то боятся, о чём-то мечтают, чего-то хотят, в чём-то нуждаются – но вы уже точно знаете, чем конкретно можете им помочь.

Глава 4. С кем я не разговариваю?

Ну или хотя бы на кого я не ориентируюсь.