Саммари книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Есть множество нюансов, которые не дают руководителю быть полностью откровенным. Это смущение нужно преодолевать, тем самым сближая команду и выстраивая более близкие и доверительные отношения.

О том, как быть честным руководителем, не теряя при этом человечности, у автора есть несколько важных идей.

Идея № 1. Управление людьми – это абсолютная прямота, и нужно выстраивать его именно в таком ключе

Без доверия невозможно формирование хорошей команды. Именно отношения, а не власть, делают руководителя настоящим лидером.

Лидеру необходимо установить доверительные отношения с каждым подчиненным, который перед ним отчитывается. Если организация достаточно велика, построить личные отношения с каждым невозможно. Но с людьми, которые регулярно дают вам отчет о проделанной работе, это необходимо. И это не так-то просто: вами может овладеть боязнь конфликта или потери уважения, страх, что вы нарушаете границы субординации, встаете с подчиненным на одну доску. Кроме того, такое общение, как может показаться начинающему руководителю, отнимает слишком много времени.

Сама Ким Скотт рассказывала, что однажды ей надо было вникнуть в сложную и важную проблему, для чего требовалось уединение на несколько часов. Но один сотрудник пожаловался ей, что болеет ребенок, у другого обнаружились проблемы с почкой, третий, наоборот, хотел похвастаться достижениями ребенка в школе, и на каждое такое сообщение надо было реагировать эмоционально и тратить время на разговоры. Должна ли она быть нянькой для своих подчиненных? Ким позвонила своему бизнес-тренеру, и та ей ответила – да, она должна выслушать и понять каждого.

Без доверительных отношений в команде невозможно выполнить три главные обязанности топ-менеджера. Первая из них – создать культуру руководства (похвалы и критики), которая помогает двигаться нужным курсом. Вторая – знать своих людей и понимать, что ими движет и что их мотивирует. Так вы поможете им избежать выгорания и сохраните командный дух.

Вы должны сообщить им, что если они не исправят ее, то такие результаты не будут оправдывать инвестиций в них. Планка должна быть высока, халтура исключается. Довольно часто люди обижаются на такую прямоту, но потом они, как правило, принимают вызов (проявление прямоты часто воспринимается как вызов).

Радикальная прямота – это сочетание личной заботы и прямого вызова.