Эффективные будни. «Низкий старт» к высоким достижениям

В чем отличие управления от других видов деятельности? В управленческой триаде: цель, инструменты, результат.

Управленческую триаду рассмотрим на примере мультфильма о регулировщике. Ролик можно посмотреть на youtube по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=gGfD6bj4dnk (http://www.youtube.com/watch?v=gGfD6bj4dnk).

Сюжет ролика:

На перекрестке сломался светофор. Транспортный коллапс случился в самый разгар дня, когда поток машин самый плотный. Когда движение остановилось полностью, в центре перекрестка появляется регулировщик.

Казалось бы – ручное управление должно решить проблему. Но не тут-то было!

Регулировщик дает первые указания: показывает рукой направление, куда надо ехать. Так как все полосы дороги заняты, ни один из автомобилей не может начать движение.

Тогда регулировщик выбирает первый попавшийся автомобиль и просит начать ехать его. Выбор оказался неудачным: автомобиль врезается в рядом стоящую машину. Регулировщик пытается «развязать пробку» с другого конца, но все неудачно.

Движение по-прежнему парализовано, несколько автомобилей с побитыми бамперами, недовольство водителей возрастает.

В этот момент из окна соседнего дома звучит музыка. Отчаявшись исправить ситуацию, регулировщик машет рукой. И тут – о чудо: одна из машин начала ехать. Так, один за другим, следуя указаниям регулировщика, автомобили разъезжаются.

Несколько минут, двигаясь в ритме музыки, регулировщик держит поток машин: все едут, никто не ждет. Фантастика по меркам городской трассы!

Но вдруг музыка прекращается и вместе с ней заканчивается магия.

В финале ролика – тот же перекресток, та же пробка и бедный, не способный разрулить ситуацию, регулировщик.

Разберем мультфильм подробно.

Первое: цель. Способность самостоятельно ставить цель – первый атрибут управленца. Цель формулируется по технике SMART:

• конкретная (англ. Specific),

• измеримая (англ. Measurable),

• достижимая (англ. Achievable),

• реалистичная (англ.

Relevant),

• определенная во времени (англ. Time-bound).

Например, цель – увеличить скорость движения на перекрестке на 30 км/ч в течение 5 минут, соблюдая правила дорожного движения. Эта цель требует последовательного рационального анализа ситуации.

В ролике цель регулировщика неточная, поэтому действия нерешительные. Разрешить транспортный коллапс – непростая задача. Решать ее нужно по частям, не ожидая мгновенного результата от первых же действий.