Ключевые идеи книги: Бизнес со скоростью мысли. Как добиться успеха в цифровую эру. Билл Гейтс

Ответьте на следующие вопросы:

? Что покупатели думают о вашем продукте? Что они хотели бы изменить? Какие опции хотели бы добавить?

? С какими проблемами сталкиваются партнеры при продаже вашего продукта или при взаимодействии с вами?

? Кто ваши более успешные конкуренты и почему они более успешны?

? Готовы ли вы отреагировать на изменение запроса покупателя?

? Каковы новые рынки, на которые вы могли бы выйти?

Цифровая «нервная система» не гарантирует правильных ответов на эти вопросы, но она освободит вас от бумажной волокиты и позволит доставить информацию с нижних уровней организации в центр управления.

Самое главное – она позволит сделать это быстро.

Доступ к информации должны иметь все сотрудники компании, не только высший руководящий состав. Руководству компании важно видеть все в мелких деталях – особенности работы в каком-то из регионов, статистику по отдельному продукту и т. п. В то же время понять причины роста или провала, оценить эффективность маркетинговой программы, проанализировать расходы – задача менеджеров среднего звена.

Менеджерам нужны точные данные, они не должны ждать, пока информация будет доставлена к ним от вышестоящих сотрудников.

Признаки здоровой цифровой «нервной системы»:

? Своевременное получение нужной информации менеджерами среднего звена. Например, они должны получать автоматическое уведомление о превышении расходов и реагировать на него, вместо того чтобы тратить массу времени на постоянное изучение отчетов о расходах.

? Ценные идеи от менеджеров среднего звена. Имея доступ к точным данным, сотрудники получают возможность детально продумать, как улучшить тот или иной процесс.

? Эффективность личных встреч и совещаний. Не нужно проводить совещания для обмена данными, гораздо эффективнее поделиться этими данными заранее по email, чтобы у каждого участника было время оценить информацию и выработать идеи.

Цифровая «нервная система» позволяет максимально использовать человеческий мозг, сокращая физические усилия.

Она способна полностью изменить привычный бизнес-процесс, освободив сотрудников от бессмысленной бумажной работы.

В 1996 году Билл Гейтс выяснил, что в его компании было напечатано 350 тысяч бумажных копий отчетов о продажах. Полное переформатирование документооборота компании позволило сократить количество бумажных форм с 1000 до 60, которые используются во всех офисах Microsoft по всему миру.