Ключевые идеи книги: Хороший босс, плохой босс. Как стать лучшим, научившись на ошибках худших. Роберт Саттон

 О чем думают хорошие боссы

Деятельность и поведение людей зависят от их мыслей и убеждений. Все боссы разные, но у хороших боссов схожие убеждения и моральные качества.

1.1. Убеждения хорошего босса

Хорошие боссы руководствуются пятью убеждениями, которые определяют их успешную деятельность.

• На сотрудников нельзя давить. Хороший босс ставит конкретные задачи, дает корректную и оперативную обратную связь и помогает справиться с проблемами. Плохой босс не находит времени объяснить, что именно ему нужно, но контролирует каждый шаг подчиненных и требует быстрого результата.

• Нужно быть терпеливым. Работа – это марафон, а не спринт, и важно правильно рассчитать силы.

• К большой цели нужно двигаться маленькими шагами. Сотрудники теряют мотивацию и фокус, когда перед ними стоят долгосрочные сложные цели. Им нужно помочь запланировать небольшие шаги, которые помогут достичь большой цели.

• Нельзя думать только о себе. Боссы нередко забывают, что подчиненные внимательно следят за тем, что они делают и говорят.

Руководитель должен быть примером эффективности для своих сотрудников и поддерживать позитивный настрой даже в самые трудные моменты.

• Босс должен защищать своих подчиненных. Хороший босс не пытается переложить ответственность за неудачу на подчиненных. Он старается обеспечить своих сотрудников необходимыми для работы ресурсами и следит за тем, чтобы их труд достойно оплачивался, а успехи вознаграждались.

1.2. Человечность VS продуктивность

Плохие боссы стремятся достичь цели любой ценой в максимально короткие сроки. А хорошие боссы не пытаются измерить успешность только деньгами и знают, что:

• необходимо следить за тем, чтобы люди, которые работают с ними, чувствовали себя комфортно. Только в этом случае они будут эффективными.

• не существует единой и единственной меры эффективности, поэтому не стремятся перегнать конкурентов по всем возможным показателям.

Великие боссы демонстрируют личную и командную эффективность без потери человечности.

Такие критерии, как «учетное рабочее время» и «прибыль на партнера» актуальны лишь для юридических фирм, но не применимы к деятельности баскетбольного тренера, директора школы или менеджера отдела в торговом центре.

• боссы, как и другие люди, необъективно оценивают свои достижения и действия, поэтому хорошие боссы прислушиваются к мнению окружающих.