Ключевые идеи книги: Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты. Рой Поллок, Энди Джефферсон, Кэлхун Уик

Это четко структурированное руководство по эффективному корпоративному обучению будет полезно главам компаний, HR-руководителям, специалистам департаментов развития персонала, бизнес-тренерам и всем, кто сделал обучение своим бизнесом.

Корпоративное обучение: видеть цель

Динамично изменяющийся мир диктует требования к обучению персонала: оно должно быть практичным, соответствующим требованиям момента и приносить компании реальные плоды. Единственный смысл обучения персонала – это улучшение бизнес-результатов.

По статистике, 70 % ценной информации менеджеры получают из практики, 20 % – от коллег (по большей части от прямых начальников), 10 % – из книг и обучающих программ. 10 % – небольшая цифра, однако нужно учесть, что эти люди проводят на тренингах всего 2 % рабочего времени. Значит, обучение эффективно. Оно станет еще полезнее, если увязать его с 70 % практического опыта и четко нацелить на улучшение результатов бизнеса.

Цели, смыслы и эффективность

Есть ли смысл в тренингах?

Менеджеры любят тренинги, но не всегда в этом есть смысл.

Производительность – это сложный продукт взаимодействия квалификации, мотивации, процедур и практик, условий труда, корпоративной культуры и даже особенностей внешней среды (политики, экономики, этики и культуры).

Обучение полезно только тогда, когда разрыв между желаемым и действительным связан с недостатком квалификации или знаний у персонала.

Во всех иных случаях обучение не поможет улучшить целевые показатели. А неэффективный, ненужный, нацеленный в неверном направлении тренинг – это потеря ресурсов компании, то есть ошибка менеджмента.

Бизнес-тренеры в США признают, что лишь 20 % знаний, полученных на тренингах, будут внедрены в практики компаний.

Исследование McKinsey 2015 года показало, что лишь в 25 % случаев американские менеджеры видят реальное влияние обучения на бизнес-результаты.

Вообразите, что было бы с компанией DHL, если бы она теряла 75 % посылок.

Обучение конкурирует с другими задачами за ресурсы компании. Чтобы менеджеры уверенно инвестировали в обучение, они должны видеть реальную отдачу от него.

Как выглядит успех?

Момент истины наступает, когда прошедшие обучение сотрудники начинают действовать по-новому. Если ваши сотрудники применяют то, чему их научили, обучение надо признать успешным.