Встретимся на мосту. 9 кирпичей, чтобы построить крепкие рабочие отношения. Кимберли Сауседа. Саммари

Но это был полезный опыт, потому что Кимберли осознала, что хочет быть менеджером, но противоположным Марти, поскольку отношения с ней были очень уж изнурительными и непродуктивными.

Как построить доверие, если вы…

менеджер:

? Действуйте честно. Старайтесь, чтобы слова не расходились с делами.

? Сделайте общение с сотрудниками прозрачным: установите достижимые цели и объясните, почему эти цели и проекты важны.

? Дайте человеку пространство для деятельности. Как только вы сообщите о целях, предоставьте сотруднику возможности для достижения этих целей.

сотрудник:

? Действуйте последовательно. Доверие появляется, если на человека можно положиться постоянно.

? Будьте честны. Сообщайте своему менеджеру о любых проблемах или препятствиях.

? Задавайте вопросы. Уточняйте информацию и просите о помощи в случае необходимости.

Кирпич 2. Уважение

Уважение – это восхищение качествами человека: его характером, способностями или поведением. Отсутствие уважения может разрушить мост, который вы строите, потому что люди часто сосредотачиваются исключительно на доверии.

Однако именно уважение позволяет менеджеру и его команде чувствовать себя свободно и в безопасности.

Согласно исследованию, проведенному Тони Шварцем и Кристин Порат из Джорджтаунского университета, почти 20 тысяч сотрудников по всему миру считают уважение самым важным качеством лидера. Исследование показало, что чем выше уровень уважения, тем больше вовлечены сотрудники. Шварц отмечает, что в метаанализе 263 исследований, проведенных в 192 компаниях, компании с наиболее вовлеченными сотрудниками были на 22 % более прибыльными, чем работодатели с наименее вовлеченными сотрудниками.

Уважение создает прочные отношения и здоровые команды, которые приносят больше прибыли. Более вовлеченные сотрудники реже меняют работу.

Если на рабочем месте между сотрудниками и менеджментом недостаточно уважения, там царят микроменеджмент, злоупотребление властью и ощущение, что сотрудники – просто взаимозаменяемые ресурсы.

Уважение бывает двух типов: должное и заслуженное. Должное уважение предоставляется в равной степени всем членам рабочей группы или организации. Оно гарантирует сотруднику вежливое отношение и атмосферу, благоприятную для работы. Заслуженным уважением пользуются отдельные сотрудники, демонстрирующие ценные качества или поведение. Это люди, которые превосходят ожидания и демонстрируют уникальные сильные стороны и таланты. Оба вида уважения важны.