В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей…

Продолжим на примере Amazon

Довольные покупатели – залог роста компании

Главная цель Amazon – счастливые клиенты: чем их больше, тем нагляднее рост компании. Это сквозит даже в логотипе – стилизованной стрелке-улыбке, которая означает, что Amazon не просто выполняет заказы клиентов, она доставляет им радость.

Из небольшого онлайн-магазина по продаже книг Amazon выросла в гиганта торговли, где можно найти любые товары – от лекарств до сноубордов. Основатель компании Джефф Безос уверен, что успешному росту Amazon помогла навязчивая фиксированность на клиентах и их потребностях.

5. Долгосрочные отношения: Маркетинг также стремится к развитию долгосрочных отношений с клиентами. Это может быть достигнуто через лояльность, персонализацию, обратную связь клиентов, постоянное обновление продуктов и услуг, а также поддержку после продажи.

Завершим пример также с Amazon

Концепция маркетинга подразумевает, что успех бизнеса зависит от умения понять и удовлетворить потребности клиентов, строить долгосрочные отношения и предлагать ценность, которую клиенты ценят.

Откуда же берутся идеи?

Большинство изменений в компаниях запускаются лидерами. Это могут быть руководитель, топ-менеджер или ведущий маркетолог.

Со временем скорость появления этих идей, а также их проработка и передача дальше сильно замедляются.

Кроме того, со временем генераторы идей выдыхаются, ведь невозможно быть глубоко погруженным во все вопросы.

В моей личной практике, в 2015 году, когда я работал в должности ведущего специалиста по поисковому маркетингу, мне приходилось постоянно задумываться о том, как установить отношения с клиентами, не имея к ним личного доступа.

В 2016 году я создала свой первый проект «Ideal Model Optimization» и четко понимала, что именно нельзя делать компании или бренду!

Будет не лишним отметить, что при работе в компании я сперва выдохнулась.

Затем пыталась генерировать ещё и ещё идеи с каждой чашкой кофе. В итоге, я поняла один ключевой аспект: нельзя вечно что-то придумывать. Без системности мы распыляемся, утомляемся и рано или поздно сдаёмся.

Где брать и как хранить идеи?

Идея может рождаться из различных источников и варьироваться в зависимости от контекста. Не зря говорят, что одна и та же идея приходит одновременно многим людям, и дело за тем, кто реализует её.