Энциклопедия сарафанного радио

Чем подробнее вы изучите свой целевой сегмент, тем легче будет найти «попадание» в него с вашим продуктом и спланировать распространение рекомендаций.

Например, если ваша целевая аудитория – девушки-студентки 19—22 лет, активные в соцсетях, то вы можете использовать в сарафанном радио молодежный сленг, тренды соцсетей, яркий креатив.

Если же ваша ЦА – солидные бизнесмены 45—60 лет, то лучше сделать акцент на статусности, успехе, качестве.

Итак, чем детальнее вы представляете портрет своего идеального клиента, тем точнее сможете настроить свое сарафанное радио.

Кейс: Как часовая марка Rolex нашла свою целевую аудиторию

Рассмотрим пример того, как люксовый бренд Rolex анализирует свою целевую аудиторию, чтобы эффективно распространять рекомендации.

Rolex изучил следующие ключевые характеристики своих покупателей:

– Возраст 35—60 лет

– Высокий уровень дохода (от $150 000 в год)

– Успешные предприниматели, топ-менеджеры, VIP-персоны

– Ценят престиж, статус, признание окружающих

– Интересуются спортом, путешествиями, яхтами, частными самолетами

Опираясь на эти знания о своем целевом покупателе, Rolex выстраивает маркетинг, который подчеркивает статусность и успех.

А затем распространяет рекомендации через лидеров мнений и знаменитостей, которые пользуются уважением в данном сегменте.

Этот подход позволяет Rolex со 100% попаданием транслировать нужное позиционирование и имидж среди своей целевой аудитории.

Совет 3. Выявите ядро целевой аудитории для первоначального распространения рекомендаций

Когда вы изучили свою целевую аудиторию, следующий шаг – выделить в ней наиболее лояльное и вовлеченное ядро.

Именно на них нужно будет сфокусировать усилия в самом начале раскрутки сарафанного радио.

К примеру, если ваша целевая аудитория – женщины 25—45 лет, которые заботятся о красоте и здоровье, то «ядром» могут стать ваши подписчики в ВК. Это наиболее лояльные и вовлеченные представители сегмента.

Или, если ваша целевая аудитория – молодежь 14—22 лет, увлекающаяся компьютерными играми, то сначала стоит сфокусироваться на активных участниках вашего игрового сообщества.

Таким образом, для первоначального «заражения» сарафанным радио идеально подойдет ядро вашей целевой аудитории. А затем уже волна пойдет дальше по всему сегменту.

Кейс: Как новый ресторан нашел своих первых промоутеров

Наглядный пример того, как найти «ядро» целевой аудитории, приведу из своего опыта.