Мастерство продаж: секреты заключения выгодных сделок

Рекомендую придерживаться такого плана:

– Установление контакта и небольшая беседа на отвлеченные темы, чтобы снять напряжение.

– Выяснение потребностей, целей клиента. Дайте ему рассказать о себе и своих запросах.

– Презентация вашего предложения с акцентом на решении его задач.

– Работа с возможными возражениями, ответы на вопросы.

– Обсуждение деталей сотрудничества и завершение встречи.

Распланируйте ориентировочное время на каждый этап и продумайте переходы между ними. Гибко реагируйте по ситуации, но следуйте общей структуре.

Отдельно стоит подготовиться к возможным возражениям клиента. Составьте список самых распространенных из них и продумайте варианты ответов. Например:

Возражение: Слишком дорого! Ответ: Давайте посмотрим, какие возможности есть по оптимизации стоимости…

Возражение: Нам это не подходит Ответ: Я понимаю ваши опасения. Давайте я расскажу, как мы помогли другим клиентам решить похожие задачи…

И так далее. Качественная подготовка ответов сэкономит вам много сил на встрече.

Не менее важно определиться со стилем и тоном общения. Вот несколько правил:

– Речь должна быть позитивной. Избегайте негативных формулировок.

– Говорите простым и понятным языком, объясняйте сложные вещи доступно.

– Используйте открытые вопросы, дайте клиенту высказаться.

– Улыбайтесь и поддерживайте визуальный контакт.

– Будьте искренне доброжелательны и позитивно настроены. Эмоции заразительны.

– Говорите комплименты и выражайте заинтересованность в сотрудничестве.

Тон разговора должен быть доверительным и заинтересованным, без навязчивости. Человек должен чувствовать, что его слышат и понимают.

И последний важный момент подготовки к встрече – это создание правильного позитивного настроя. Рекомендую такие опробованные способы:

– Послушайте любимую музыку, которая заряжает энергией и радостью.

– Прогуляйтесь на свежем воздухе, сделайте легкую зарядку. Физическая активность бодрит.

– Повторяйте про себя аффирмации типа: «Я полон энергии и уверенности!»

– Вспомните случаи, когда у вас все получалось.

– Улыбайтесь, даже если не хочется. Улыбка рождает хорошее настроение.

– Представьте позитивный исход встречи. Визуализация воплощает мечты.

Зарядите себя позитивом – и успеха вам обеспечен! Теперь давайте по порядку разберем практические действия непосредственно перед встречей.

За день до встречи:

– Соберите доступную информацию о клиенте и проанализируйте ее.