Краткое содержание «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Ее идеи являются развитием и продолжением теории экономичных стартапов, которые изложены в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Предлагаем вам ознакомиться с ее мыслями, чтобы дать клиентам те продукты и услуги, которые они действительно купят.

Обзор будет полезен тем, кто занимается выводом продукта на рынок и его продвижением; инвесторам, которые хотят понять, насколько успешными окажутся вложения; предпринимателям и управленцам. Идеи из книги применимы к любому циклу развития организации и практически любому типу товаров и услуг.

Что такое развитие потребителей и зачем оно нужно

Если вы не боитесь выглядеть глупо, задавая множество разных вопросов, если вы любите постоянно учиться, и вам не страшны ошибки, потому что вы готовы их признавать и исправлять, – значит, работа по развитию потребителей вам подходит.

Многие компании действуют нелогично: сначала создают продукт, а потом думают, где найти для него потребителей.

Это опасный путь, поскольку, основываясь только на своих представлениях, невозможно «услышать» клиентов – даже если ваши идеи кажутся гениальными, новаторскими и необходимыми рынку. Понимание того, что на самом деле нужно потребителям, снижает финансовые и репутационные риски, а путь от идеи до первого экономического результата делает более коротким и простым.

Итак, прежде чем развивать продукт, следует заняться развитием потребителей. Важно понять, какие проблемы волнуют ваших клиентов, какие вы можете предложить решения, каковы потребности вашей целевой аудитории?

Занимаясь развитием потребителей, вы получите ответы на вопросы:

– На чем может основываться потребительское поведение сегодня?

– За что готова платить ваша целевая аудитория?

– Как ваши клиенты принимают решение о покупке товара? Как его выбирают и потребляют?

Алгоритм действий в данном случае таков:

1.

Разработать гипотезу продукта.

2. Найти потенциальных клиентов и назначить им встречу.

3. Провести переговоры и задать правильные вопросы.

4. Верно интерпретировать ответы.

5. Сделать выводы, какой продукт нужен потребителям.

Обратите внимание! Нельзя ставить знак равенства между развитием потребителей и развитием продукта. При развитии продукта ваша цель – понять, что и когда клиенты будут покупать. А развитие потребителей проясняет вопрос: будут ли покупать ваш продукт вообще, насколько он целесообразен в глобальном плане.