Менеджмент спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций

Это очень большой блок информации, который включает в себя:

? привлечение клиентов;

? вопросы маркетинга;

? организацию продаж, в том числе пути увеличения среднего чека спортивной организации;

? создание специальных программ и системы лояльности и т. д.

После привлечения клиентов и продажи им своих услуг следующая задача – удержать клиента, а значит, привлечь его внимание еще не один раз. В этом случае следует рассматривать вопросы сервиса:

? Как оказывать услуги, чтобы люди были довольны? Нам надо повысить качество, спектр услуг, сделать нашу услугу привлекательной, интересной для клиента, чтобы люди пользовались, чтобы им нравилось и они оставались у нас.

? Как нам отстроиться от конкурентов?

Таким образом, я помогу решить одну общую и самую главную на сегодняшний день проблему.

В этой книге будет рассмотрено множество вопросов. Начну с основ менеджмента физкультуры и спорта, расскажу про различные виды спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций, опишу основные моменты фокуса внимания спортивного менеджмента.

«Красной нитью» в книге будут проходить правовые вопросы, в их рамках я дам основы, на которые нужно обратить особое внимание. Ведь управлять спортивным учреждением нужно, прежде всего, с точки зрения применения законодательства. Действующие нормативно-правовые акты помогут правильно организовать работу, избежать штрафных санкций и обеспечить безопасность спортивной или физкультурно-оздоровительной организации.

На практике с вопросами права, как правило, работают специалисты, которые отвечают за правовые аспекты. Разумеется, они должны быть профессиональными опытными юристами. Но если вы не имеете юридического образования, не отчаивайтесь. В этом случае вам достаточно знать основы и просто найти грамотного специалиста, а он все сделает за вас.

Такая же ситуация и в других сферах работы!

Базовый рецепт успешной спортивной и физкультурной организации:

? Подберите лучших специалистов на каждый «фронт» работы.

? Создайте команду.

? Научите ключевых сотрудников секретам эффективной работы.

? Вдохновляйте!

? Внедрите систему контроля.

Большинство моих коллег-управленцев знают этот «рецепт», и именно поэтому они сделали акценты на моменты, связанные с персоналом и кадровым составом.