Азбука российского фитнеса

Конечно, примитивная идея о том, что нужно убрать грязную лужу перед входом, не идет ни в какое сравнение с эпохальной идеей вечных, монументальных бахил. Очевидно лужа – неотъемлемый статусный признак этого «премиального» клуба, можно сказать, охраняемый памятник.Да, и еще: как догадывается проницательный читатель, пол этого клуба был выложен белой плиткой, что, впрочем, тоже является видовым признаком российских «премиальных» клубов. Очевидно, это делается как раз для того, чтобы было легче замечать соринки и немедленно их сдувать.

Когда разрабатывается концепция проекта фитнес-клуба, много внимания уделяется логистике перемещений посетителей и персонала. Для каждой категории посетителей и специалистов разрабатываются свои траектории передвижений по клубу с тем, чтобы оптимизировать все процессы деятельности. Проблема чистоты здесь стоит на третьем месте, после проблем безопасности и повышения эффективности продаж. В продвинутых клубах путь клиента в потенциально грязной обуви планируется так, чтобы к входу в санитарные помещения и тренировочные зоны его обувь была чистой.

Осуществляется это очень просто: на пути от входной зоны устанавливаются всевозможные чистящие покрытия и ковры, от самого грубого до тонкого. Когда разрабатывается схема логистики перемещений первичного клиента в процессе демонстрации клуба, подобные задачи тоже решаются исходя из решения главной задачи – обеспечения продажи, и она является в данном случае приоритетной. Вы что хотите больше: чтобы клиент купил или чтобы не наследил? Логичный вопрос?

В любом случае на стадии разработки концепции задача поддержания чистоты без бахил эффективно решается очень простым способом: подключением головного мозга.

Вы скажете, что все это требует дополнительных и высоких затрат, да еще и покрытия нужно менять, чистить. Да, все это требует денег, и часто больше, чем закупка бахил, но есть один нюанс, о котором мы сейчас подробно поговорим.

Повторю еще раз: в иерархии задач проблема чистоты – на третьем месте. С безопасностью все понятно, а вот причем тут продажи, которые оказались на втором месте?

Напомню, что фитнес-клуб – это коммерческое предприятие, которое продает услуги. Если вы хотите получить не просто выручку, а прибыль, процесс продаж должен быть тщательно отлажен, оптимизированы все процессы и устранены все препятствия, от отделов продаж до… бахил.