Отдел продаж по-самурайски

Последней каплей стало то, что центральный офис в Казани также начал разваливаться. Сначала ушел один, пропал просто, я и по сегодняшний день о нем ничего не знаю. Потом другой якобы заболел. В итоге из контролирующих менеджеров осталось всего трое.

Тогда и было принято решение вылетать по городам и наводить порядок на месте, чтобы хоть как-то выровнять положение. Тем более, когда этот процесс запущен, его остановить просто невозможно. Реклама размещалась в газетах, поэтому мы ее снять не могли, а стоит она больших денег.

Если клиенты будут требовать возвраты денег, то и их мы не сможем вернуть, так как они частично потрачены на аренды, зарплаты, рекламу и т.д.

Я и мой партнер буквально жили 2 месяца в самолетах и поездах, курсируя между городами. Когда я прилетал в город, в котором находился наш офис продаж, я прямиком ехал туда, выгонял из офиса всех и начинал сразу набирать новых сотрудников. Иногда даже не было времени проводить инспекцию. Параллельно собеседованию я делал продажи. Я за сутки, благодаря методу, который описал в книге набирал штат в офис продаж из 2-3 человек, а так как подходило время монтажа я набирал 10-20 бригад строителей, состоящих из 2-3 человек, так же за одно собеседование.

Каждый день был на счету.

После набора я проводил двух дневное обучение и летел далее. В некоторых городах к набору сотрудников и консультации клиентов бонусом прилетало общение с правоохранительными органами и заведением уголовного дела на экс продавцов. Сказать откровенно, я даже начал верить в успех организации и в то, что мы хотябы выйдем в ноль.

Но не тут то было.

Когда вернулись обратно в Казань, выяснилось, что без нашей руки тут все началось сыпаться. Продавцы сделали огромное количество возвратов без нашего ведома. Оказалось, что ответственный за склад запорол нам все монтажи. Постоянно была пересортица, клиенты ругались и требовали возврата, а продавцы, чтобы от них отвязались, выдавали деньги без особых разговоров. Когда я посетил склад у меня внутри, что-то надорвало.

на полу валялись комплектующие к теплицам, все пакеты разорваны, монтажники и кардовщик просто ходят по ним и гнут профили, поликарбонат разбросан по всему складу. Я настолько отчаялся, что хотел опустить руки и все бросить, но долг перед клиентами взял вверх. Я собрал все мужество в кулак и начал в белой рубашке и брюках раскладывать все по местам. Потом подошел партнер и помог мне. Мы закончили уборку и инспекцию склада уже поздно ночью, и результаты были удручающими.