Совершенство сейчас. Как гуманный менеджмент делает бизнес сильнее

Как же справляются – порой даже успешно – руководители, которые на фоне всего этого безумия стремятся работать на благо своей команды, своих сообществ, своей планеты?

Повторяю в сто двадцатый раз – но настоятельнее, чем прежде:

? вовлеченность людей в работу и их творческий рост – поистине превыше всего;

? наша сопричастность жизни сообщества – поистине превыше всего;

? планета Земля – поистине превыше всего;

? нам нужны товары и услуги, но не те, что «похожи на настоящие, только чуть дешевле», а те, что поистине служат человеку и позволяют нам гордиться своим делом;

? нам нужны лидеры, для которых создание и поддержание гуманной, ценностной культуры, основанной на справедливости и равноправии, – поистине превыше всего;

? сию секунду.

Сию секунду. Добивайтесь этого всем сердцем, всей душой, всеми силами. Хватит прохлаждаться! За дело, черт возьми!

Я не устаю поражаться вопросу, который мне сотни раз задавали так называемые трезвомыслящие дельцы: «Том, ну что ты так уперся в этот “мягкий” (человеческий) фактор?» Мой лучший ответ (если не считать «Елки-палки, а куда же еще упираться?»): люди важны для автосалона, или для бухгалтерской фирмы из 6 или 60 сотрудников, или для Google точно так же, как важны они для футбольной команды, или для симфонического оркестра, или для Корпуса морской пехоты США.

Повторяю: люди, люди, люди. Потому что, елки-палки, а что же еще?

Любая организация – это не обезличенное штатное расписание, не список требований к кандидатам, не триллион безжизненных процессов из оперы «главное – эффективность».

Организация – это отдельное, полноценное, живое и дышащее сообщество. Организация – это сообщество, прочно встроенное в другие сообщества: в жизнь своих сотрудников, клиентов, поставщиков.

Наш ответ на кризис, как нынешний, так и любой другой, – это всеобъемлющая и постоянная забота о людях.

Как лидер, я уверен, что подлинная забота возможна лишь тогда, когда мы понимаем: люди и сообщества превыше всего.

Надеюсь, эти страницы вдохновят вас на действия – причем на действия радикального характера. Все ведь просто: чрезвычайные положения требуют радикальных мер. Смею даже надеяться, что корпоративные культуры нового типа, которые мы выстроим на фоне сегодняшнего безумия, породят всеохватную революцию.