Основная книга таргетолога

Каждый сегмент состоит из потребителей с общими характеристиками, такими как социально-демографические характеристики, покупательская привычка или даже проблемы.

Проведение маркетинговой сегментации рынка позволяет получить реальное конкурентное преимущество. Действительно, это стратегическое упражнение позволяет лучше узнать и понять поведение потребителей. Компания, которая тратит время на сегментирование своего рынка, может лучше адаптировать свое предложение и коммуникацию.

Различные критерии сегментации

Рынок сегментируется по разным критериям. Эти критерии определяют как поведение, так и профиль потребителей. Таким образом, чтобы правильно сегментировать рынок, необходимо применять следующие критерии:

Социально-экономические критерии, касающиеся социально-профессионального класса, дохода и уровня образования.

Социально-демографические критерии по возрасту, полу, семейному положению и месту жительства.

Психологические критерии, касающиеся ценностей, образа жизни и интересов.

Критерии, касающиеся покупательского поведения, то есть привычек потребления и использования продуктов.

Компания, целью которой является B2B («Бизнес для бизнеса», т. е. профессиональная цель), заменяет социально-экономические и социально-демографические критерии организационными критериями, то есть характеристиками компании, ее числовым бизнесом, размером и стажем работы.

Различные типы клиентов (исследование рынка)

Определяются путем исследования рынка.

Исследование рынка состоит из опроса группы потребителей с целью сбора полезных данных о потенциальных клиентах; оно основано на анкете.

Выбор вопросов чрезвычайно важен. Они должны следовать логике воронки и начинать от самого общего до самого точного. Задаваемые вопросы должны дать возможность понять:

Покупательская мотивация целевых клиентов.

Потребительские привычки.

Частота покупок.

Психологическая цена.

Персона

Изобретенный Аланом Купером (разработчиком программного обеспечения из Сан-Франциско) в 1999 году, инструмент персонализации позволил ему оптимизировать интерфейсы разрабатываемого им программного обеспечения. С развитием Интернета концепция персонажа претерпела изменения.

Сегодня персонаж представляет собой типичный портрет идеального клиента.