Аутсорсинг и аутстаффинг в сфере гостеприимства

Кейсы успешного аутсорсинга и аутстаффинга в сфере гостеприимства: опыт отраслевых лидеров и примеры из практики

Вот несколько примеров успешного применения аутсорсинга и аутстаффинга в сфере гостеприимства:

– Marriott International: Одна из крупнейших мировых гостиничных компаний, Marriott International, успешно использует аутсорсинг для ряда функций, включая управление бухгалтерией, HR-процессы, техническую поддержку и управление бронированием.

Это позволяет компании сократить затраты и сосредоточиться на своем основном бизнесе – предоставлении высококачественного сервиса гостям.

– Hilton Worldwide: Другая крупная гостиничная компания, Hilton Worldwide, также использует аутсорсинг для определенных функций, таких как управление информационной технологией и управление документами. Этот подход помогает компании повысить эффективность и надежность своих IT-систем и процессов.

– Accor: Компания Accor, владеющая и управляющая тысячами отелей по всему миру, использует аутстаффинг для предоставления определенных услуг, таких как управление ресторанами и баром, уборка номеров и обслуживание белья. Это позволяет компании гибко управлять персоналом в соответствии с сезонностью и загруженностью отелей.

– TUI Group: Крупный туристический холдинг TUI Group аутсорсит функции контактного центра своих гостиничных брендов.

Это позволяет компании эффективно обрабатывать большой объем звонков и запросов от клиентов, а также предоставлять круглосуточную поддержку.

– Hyatt Hotels Corporation: Гостиничная компания Hyatt Hotels Corporation использует аутсорсинг для функций, таких как обработка платежей, техническое обслуживание и уборка номеров. Это помогает компании повысить операционную эффективность и снизить расходы на поддерживающие функции.

Эти примеры показывают, как аутсорсинг и аутстаффинг могут быть успешно применены в сфере гостеприимства для оптимизации операций и достижения более высоких показателей эффективности. Однако, перед принятием решения о применении аутсорсинга или аутстаффинга, необходимо тщательно оценить свои потребности и цели, а также выбрать надежного партнера с хорошей репутацией в отрасли.