Как написать бизнес-требования? Бизнес-специалисту – как разговаривать на одном языке с ИТ

– Оптимизации и прочие внутрикорпоративные движения повышения эффективности.

– Желание стать более современным и цифровизированным подразделением.

– Хайп на рынке, влияние внешнего маркетинга.

– Вера в чудесное новое решение всех проблем.

– Новости законодательства и отраслевых регуляторов.

– Воля вышестоящего руководства.

Кроме того, может быть и множество других причин. Здесь важно, что появляется воля лица, принимающего решения, которая может быть выражена в выделении на создание ИТ-решения некоторого количества ресурсов (финансовых, временных, экспертных и др.

Появляется критерий «соответствие ожиданиям», то есть:

– ожидания должны быть сформированы;

– ожидания должны быть формализованы до метрик или категорий, которые позволили ли бы определить меру соответствия ситуации этим ожиданиям;

– для метрик и категорий определены целевые значения.

В реальности так бывает редко. Обычно ожидания сродни мечте или иллюзорному образу «светлого будущего». При этом воля (или драйв, как нынче модно говорить) имеется, а, значит, есть и движение к мечте.

Особенность мечты, как мы все знаем из многочисленных трудов по мотивации, в том, что пока не выстроен более-менее измеримый и непротиворечивый образ этой мечты, движение носит хаотический характер, а шансов достичь цели немного.

Более того, велик шанс не понять, что цель уже достигнута и разочароваться. Увы, все тоже самое, часто с куда большими затратами, верно и для создания ИТ-решений.

Чем более размыты и абстрактны ожидания, тем меньше шансов на удовлетворенность результатами проекта.

Итак, ключевые факторы начала разработки это:

– Желание, или даже мечта, драйв;

– Возможность привлечь для создания решения необходимые ресурсы;

– Понимание целей того, что собрались сделать, и вера в бизнес-полезность этого.

Пока мы говорили о желании, мечте, но всем известно, что разработка ведется на основе требований. И если мечты и желания исследуются поэтами, писателями, психологами, то требования – область деятельности аналитиков, менеджеров продуктов и разработчиков.

Немного остановимся, на том, что такое требование и каковы его свойства.

Глава 2.