Технологии продаж юридических услуг

Хотя все технологии и методы применимы к абсолютно любой сфере деятельности в отдельно взятых аспектах и также в целом по отношению к жизни и межличностным отношениям, где происходит процесс донесения информации и убеждения. Иные стороны юридической деятельности (специальный аспект профессии) будут более подробно разобраны в других книгах.

Существует определённая юридическая коммуникация.

Нужно чётко понимать, каким образом знакомиться с клиентом, как грамотно и наиболее верно выявить его потребности, как найти пути решения проблем клиента, удовлетворяющие обе стороны.

Умелое применение определённых коммуникационных стратегий в разы повышает результаты переговоров, и наделяя ценностью ту услугу, которая презентуется клиенту.

Данная книга является методологией, которая показывает специалисту в области юридического бизнеса технологии работы с клиентом и способы коммуникативного взаимодействия.

Восприятие клиентом специалиста адвоката или юриста должно основываться на принципах дифференциации, интеграции, сложности, доступности.

Мир развивался по принципу большего воссоздания уровней и человеческое сознание оттого придаёт чему-то ценность, если видит высокую организованность этой системы, которая ассоциируется с профессионализмом и влиянием.

Поэтому даже сама система приёма клиентов должна быть разделена по уровням. Юрист или адвокат, начиная с самых первых этапов должен придать значимость услуге. Поэтому система коммуникации должна быть диверсифицированной, то есть должен быть специалист, на которого будут возложены функции регистрации и сопровождения клиента в комнату ожидания, чтобы этой работой не было обесценено достоинство и профессионализм юриста или адвоката.

Офис тоже должен быть представлен не одним кабинетом, а разделен на аудитории, у каждой из которых своя функция воздействия, в результате чего у клиента будет создаваться ощущение присутствия в престижном месте.

Первичная консультация клиента должна быть чётко структурированной, и профессионально управляемой, чтобы не оставаться праздным разговором, а вести к результату- пониманию клиентом ценности услуги, за которую он будет готов заплатить. А чем выше ценность, тем большую сумму будет готовность оплатить. Должен быть определённый сценарий, план общения юриста с клиентом, направленный на увеличение конверсии через количество и качество консультации.