Управление по целям и ключевым результатам: Как распространить методологию OKR на всю организацию

Ключевые инициативы:

? Выпустить новую версию игровой платформы к 1 июня, чтобы повысить заинтересованность (делегировано производственному отделу).

? Увеличить охват игровой платформы на 10 млн новых пользователей (делегировано отделу маркетинга).

Цель отдела маркетинга:

? Увеличить охват игровой платформы.

Ключевые результаты:

? Довести число активных пользователей до 150 млн в месяц.

? Держать стоимость приобретения новых пользователей ниже $100 на одного пользователя.

Ключевые инициативы:

? Разместить рекламу на матчах Суперкубка.

? Инвестировать в экспансию на трех крупнейших рынках.

Цель производственного отдела:

? Выпустить новую версию игровой платформы к 1 июня.

Ключевые результаты:

? Достичь более чем 90 % удержания пользователей.

? Сократить задержку на 10 %.

Ключевые инициативы:

? Создать возможность групповой игры.

? Выстроить высокоскоростную игровую магистральную сеть.

А теперь перейдем на один уровень вниз – к уровню команды. В качестве примера рассмотрим производственный отдел.

В производственном отделе у нас есть команда разработчиков платформы и команда инфраструктуры. Ключевые инициативы на уровне производственного отдела делегируются командам платформы и инфраструктуры как цели.

Вместо ключевых инициатив у команд платформы и инфраструктуры будут проекты, так как эти команды выполняют основную работу на уровне проекта, а нижестоящей команды, которой можно было бы делегировать работу, у них нет.

Теперь, если вы член команды разработчиков инфраструктуры, вы больше не задаетесь вопросом, зачем надо трудиться над созданием высокоскоростной игровой сети.

У вас есть четкая цель, вокруг которой нужно сплотиться, вы понимаете, почему это важно (чтобы выпустить следующую версию игровой платформы ? повысить долю удержания пользователей), и четко представляете себе, что значит достичь цели (сократить задержку на 10 %).

Как я заметил, компании добиваются наибольшего успеха, если цели, ключевые результаты и ключевые инициативы устанавливаются сначала на уровне всей организации. Все отделы и команды получают таким образом четкий ориентир – в этом и заключается ценность OKR.